Q1 2026
Inleiding
In deze rapportage wordt een overzicht gegeven van de collectieve en de individuele ondersteuning vanuit deBasis Veendam in het eerste kwartaal van 2026. De aantallen worden vergeleken met de aantallen van het eerste kwartaal van 2025. Op deze manier kunnen eventuele trends en ontwikkelingen in beeld worden gebracht.
Resultaten
Inzicht meetbare resultaten
| Soort KPI | Q1 2025 | Q1 2026 |
|---|---|---|
| Aantal aanmeldingen | 114 | 161 |
| Aantal informatie en advies | 204 | 156 |
| Gemiddelde wachttijd in dagen | 10 | 14 |
| Aantal recidive trajecten | 4 | 5 |
| Percentage recidive (%) | 4,0% | 3,6% |
Een legenda bij deze tabel is achteraan de rapportage te vinden.
We zien het aantal aanmeldingen toenemen. In het eerste kwartaal van 2025 waren er 114 aanmeldingen en in het eerste kwartaal van 2026 zitten we op 161. In heel 2025 hadden we 694 aanmeldingen. Na een halfjaar kunnen we beoordelen of er sprake is van een toename in het aantal aanmeldingen of dat het aantal in lijn ligt met 2025.
De gemiddelde wachttijd ligt in het eerste kwartaal van 2026 lager dan het gemiddelde van 22 dagen in heel 2025.
De daling in het aantal informatie en advies is te verklaren doordat per 1 januari een deel van de taken van onze ervaringsdeskundige zijn overgenomen door de gemeente. Bovendien worden informatie- en adviesvragen nu ook door andere maatschappelijke organisaties opgepakt in het Informatieplein.
Overzicht aantal individuele en collectieve trajecten
De tabel hieronder komt in elke rapportage terug en laat het aantal individuele en collectieve trajecten zien in het eerste kwartaal van 2026, vergeleken met het eerste kwartaal van 2025. Coöperatie Dichtbij voert samen met haar kernpartners de maatwerktrajecten uit.
| Aantal trajecten Q1 2025 | Aantal trajecten Q1 2026 | ||
|---|---|---|---|
| Via kernpartners en overige aanbieders | Ondersteuning groep | 32 | 29 |
| Ondersteuning individueel | 56 | 47 | |
| Via deBasis Veendam | |||
| Ondersteuning individueel | Totaal, waaronder: | 347 | 396 |
| Schoolmaatschappelijk werk (SMW) | 77 | 86 | |
| Casusregie huiselijk geweld (HG) | 16 | 18 | |
| Onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) | 20 | 28 | |
| Ondersteuning collectief | Aantal bijeenkomsten | 480 | 556 |
| Totaal aantal deelnemers* | 2912 | 3508 |
* Deels unieke, deels niet-unieke deelnemers
De aantallen individuele ondersteuning en ondersteuning groep in de maatwerktrajecten zijn afgenomen ten opzichte van 2025. Dit komt voort uit de gezamenlijke inzet gestart in 2024, om minder te kiezen voor maatwerk en waar dit maar enigszins mogelijk is te kiezen voor lichtere vormen van ondersteuning. Vanuit deBasis Veendam volgen we goed of inwoners passende ondersteuning krijgen. Waar mogelijk bieden we individuele of collectieve ondersteuning in plaats van een maatwerktraject.
Collectieve ondersteuning
Er wordt onderscheid gemaakt tussen vijf vormen van collectieve ondersteuning, namelijk:
1. Open groep met inloop: hier kunnen inwoners zonder aanmelding binnenlopen om mee te doen of een kijkje te nemen. Voorbeelden hiervan zijn de Inloop in het Veenkompas, waar inwoners vrijwel dagelijks ’s morgens en ’s middags terecht kunnen voor ontmoeting met koffie of thee en leuke activiteiten, het sjoelen voor ouderen, de buurtkamer en 't Hoeske.
2. Open groep eenmalig: dit zijn collectieve activiteiten en events die eenmalig plaatsvinden, zoals bijvoorbeeld de paasbrunch voor mensen zonder sociaal netwerk.
3. Gesloten groep: dit zijn (kleinschalige) groepen waarvoor je van tevoren (in overleg) aangemeld moet zijn wanneer je dit wilt bijwonen en die voor een specifieke doelgroep bedoeld zijn. Voorbeelden hiervan zijn de alleenstaande moedergroep en de deelgroep Rouw.
4. Ondersteuning zelforganisatie: het ondersteunen van lokale collectieve initiatieven, zoals bijvoorbeeld de de Veteraneninloop Actief in het groen en Beste Buur 2024.
5. Deelname aan (professionele) netwerkoverleggen: betrokken zijn bij lokale of regionale netwerken en samenwerkingsverbanden, zoals bijvoorbeeld Wijkteam Noord en de werkgroep Actief in het Groen. Daarbij ligt de nadruk op integraal, generalistisch, interdisciplinair en outreachend werken.
Hieronder volgt een overzicht van deze categorieën van collectieve ondersteuning zoals die in het eerste kwartaal van 2026 aan de inwoners is verleend, vergeleken met het eerste kwartaal van 2025.
Collectieve dienstverlening
| Q1 2025 | Q1 2026 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Type collectieve trajecten | Aantal collectieve trajecten | Aantal bijeenkomsten | Aantal deelnemers | Aantal collectieve trajecten | Aantal bijeenkomsten | Aantal deelnemers |
| Open groep met inloop | 37 | 228 | 2591 | 19 | 205 | 2472 |
| Open groep eenmalig | 3 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 |
| Gesloten groep | 24 | 183 | 151 | 30 | 215 | 131 |
| Ondersteuning zelforganisatie | 19 | 17 | 170 | 27 | 83 | 905 |
| Deelname aan (professionele) netwerkoverleggen | n.v.t. | 52 | n.v.t. | n.v.t. | 53 | n.v.t. |
Ten opzichte van het eerste kwartaal van 2025 zien we dit kwartaal minder open groepen met inloop en meer gesloten groepen. Gekeken naar heel 2025, waarin we 52 open groepen hadden, schatten we in dat we weer op hetzelfde niveau uitkomen.
Bij ondersteuning van zelforganisatie valt op dat er een toename is in het aantal trajecten en het aantal deelnemers aan deze trajecten. De toename van het aantal trajecten is in lijn met onze beweging richting meer ondersteuning van zelforganisatie, waarbij we inwoners ondersteunen om zelf activiteiten te organiseren. Het toegenomen deelnemersaantal valt deels te verklaren door het toegenomen aantal trajecten. In 2026 zitten we in een overgangsjaar wat betreft registratie. Voortaan gaan we de inwoners die we rechtstreeks ondersteunen registreren en niet alle deelnemers aan de activiteit. Dit betekent dat het aantal deelnemers gaat afnemen. Dit is dus geen zorgelijke ontwikkeling; we weten dat dit komt door de manier van registreren.
Collectieve trajecten
De tabel hieronder laat het aantal activiteiten, bijeenkomsten en deelnemers zien in het eerste kwartaal van 2026, vergeleken met het eerste kwartaal van 2025.
| Collectieve trajecten | Q1 2025 | Q1 2026 |
|---|---|---|
| Aantal trajecten | 83 | 80 |
| Aantal bijeenkomsten | 480 | 556 |
| Aantal deelnemers* | 2912 | 3508 |
* Deels unieke, deels niet-unieke deelnemers
We zien dat het aantal collectieve trajecten ongeveer gelijk is aan het eerste kwartaal van 2025. Het aantal bijeenkomsten en deelnemers is iets toegenomen.
Individuele ondersteuning
De tabel hieronder geeft een overzicht van de individuele ondersteuning die deBasis Veendam in het eerste kwartaal van 2026 heeft verleend. Het laat het aantal behandelde, opgestarte en afgesloten individuele- en leun en steun trajecten zien.
Overzicht individuele ondersteuning
| Individuele trajecten Q1 2025 | Individuele trajecten Q1 2026 | Leun en steun trajecten Q1 2025 | Leun en steun trajecten Q1 2026 | |
|---|---|---|---|---|
| Opgestart | 97 | 129 | 4 | 10 |
| Behandeld | 449 | 441 | 62 | 59 |
| Afgesloten | 85 | 128 | 13 | 10 |
| Doorlooptijd afgesloten (in dagen) | 206 | 201 | 594 | 359 |
Wat opvalt is dat er wat meer leun en steun trajecten zijn opgestart als in het eerste kwartaal van 2025. Dit kan verklaard worden doordat de casuïstiek gemiddeld genomen wat zwaarder en complexer wordt. Hierdoor is een opvolgende periode van lichtere ondersteuning of monitoring vaker wenselijk.
Type trajecten
Er zijn verschillende vormen van individuele ondersteuning. Afhankelijk van de betreffende hulpvraag wordt er voor een specifiek traject gekozen, waaronder de trajecten zoals hieronder weergegeven. De tabel laat de verschillende typen trajecten zien, het aantal dat in het eerste kwartaal van 2026 in behandeling is geweest en de gemiddelde doorlooptijden van de afgesloten trajecten. Er wordt een vergelijking gemaakt met het eerste kwartaal van 2025.
| Type traject | Aantal behandeld Q1 2025 | Aantal behandeld Q1 2026 | Gemiddelde doorlooptijd in dagen Q1 2025 | Gemiddelde doorlooptijd in dagen Q1 2026 |
|---|---|---|---|---|
| AVMO kernpartner | 102 | 45 | 410 | 785 |
| Ambulant begeleiding | 123 | 143 | 248 | 379 |
| Algemeen maatschappelijk werk | 70 | 62 | 185 | 192 |
| Welzijn op Recept | 43 | 59 | 103 | 100 |
| Schoolmaatschappelijk werk | 76 | 86 | 111 | 120 |
| Onafhankelijke clientondersteuning | 20 | 28 | 185 | 287 |
| Huiselijk geweld | 15 | 18 | 114 | 239 |
Behalve voor algemeen maatschappelijk werk en de maatwerktrajecten zijn er voor alle type trajecten uit de tabel meer trajecten ingezet dan in het eerste kwartaal van 2025. De stijging bij ambulante begeleiding en onafhankelijke cliëntondersteuning komt door een toegenomen vraag naar deze typen ondersteuning. Bij ambulante begeleiding speelt het een rol dat er maatwerktrajecten van Coöperatie Dichtbij zijn overgenomen. Bij Welzijn op Recept en schoolmaatschappelijk werk is er meer inzet geweest dan vorig jaar; er is meer capaciteit beschikbaar, waarmee de vraag wordt opgepakt. Voor de kleine afname bij algemeen maatschappelijk werk is er geen directe verklaring.
De doorlooptijden van de maatwerktrajecten bij Coöperatie Dichtbij zijn opgelopen. De oorzaak hiervan is dat het aantal maatwerktrajecten dat levenslang doorloopt in verhouding tot kortere trajecten toeneemt. Dit komt doordat we minder kortere trajecten invullen via maatwerk.
Zelfredzaamheidsmatrix
Bij individuele trajecten maken we gebruik van de Zelfredzaamheidsmatrix (ZRM). Dit instrument draagt bij aan het in kaart brengen van de eigen kracht van de inwoner en de domeinen die ondersteuning behoeven, het formuleren van doelen en het volgen en eventueel bijsturen van het traject. De professional vult de ZRM in bij het intake- en eindgesprek. Het geeft een beeld van het functioneren van de inwoner op dat moment vanuit het perspectief van de professional. Het gaat daarbij niet alleen om wat er niet goed gaat, maar ook om wat er wel goed gaat. Op deze manier draagt de ZRM bij aan een integrale benadering en fungeert als leidraad om de zelfredzaamheid binnen de verschillende domeinen in kaart te brengen.
Top 5 hoofddomeinen ZRM
Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:
| ZRM hoofddomein | Som van Aantal |
|---|---|
| Geestelijke gezondheid | 380 |
| Financien | 152 |
| Tijdsbesteding | 117 |
| Huiselijke relaties | 89 |
| Instrumentele ADL | 79 |
De top 5 hoofddomeinen van de ZRM waarop de individuele trajecten betrekking hadden in het eerste kwartaal van 2026 zijn Geestelijke gezondheid, Financiën, Tijdsbesteding, Huiselijke relaties en Instrumentele ADL. Waar in het eerste kwartaal van 2025 Huisvesting in de top 5 stond (plek 5), is dit nu Instrumentele ADL (plek 5).
Legenda bij KPI tabel
Ter verduidelijking staan hier de begrippen uit de KPI tabel nader toegelicht.
Aantal aanmeldingen: Alle aanmeldingen die in de geselecteerde periode via het voordeurteam binnenkomen. Aanmeldingen zijn het eerste registratieformulier van een casus wanneer deze wordt opgestart.
Aantal informatie & advies: Het totaal van de direct opgeloste aanmeldingen en de IA formulieren. Er is ook een apart formulier voor info & advies. Hiervoor hoeft geen casus te worden opgestart en dus wordt er ook geen aanmelding ingevuld. Er zijn hierbij dus ook geen klantgegevens. Dit zijn vaak losse vragen die terloops plaatsvinden (bijvoorbeeld bij buurtwerk).
Gemiddelde wachttijd: Het gemiddelde aantal dagen tussen de aanmelding en de intake.
Aantal recidive: Het aantal opgestarte casussen van terugkerende inwoners in de geselecteerde periode, waarbij:
- minimaal een halfjaar tussen het afsluiten van de vorige casus en het opstarten van de nieuwe casus zit;
- minimaal 1 hoofddomein ZRM hetzelfde is.
Percentage recidive: Het percentage van het totaal aantal opgestarte casussen in de geselecteerde periode waarbij sprake is van recidive (zie hierboven).