Spring naar inhoud

Onze resultaten

Onze resultaten

Inleiding

Dit hoofdstuk biedt een samenvatting van de ondersteuning die deBasis Veendam in de eerste helft van 2026 heeft geboden. We geven de cijfers weer van januari tot en met juni 2026, lichten deze toe en laten, waar dit van toegevoegde waarde is, ter vergelijking de cijfers van de eerste helft van 2025 zien.

KPI's

Onderstaande tabel geeft inzicht in de meetbare resultaten die over de tijd zijn gevolgd.

Soort KPI t/m Q2 2025 t/m Q2 2026
Aantal aanmeldingen 272 312
Aantal informatie en advies 360 294
Gemiddelde wachttijd in dagen 19 21
Aantal recidive trajecten 8 8
Percentage recidive (%) 3,7% 3,1%
Klachten 0 0

Legenda bij KPI tabel

Ter verduidelijking staan hier de bovenstaande begrippen uit de KPI tabel nader toegelicht. 

Aantal aanmeldingen: Alle aanmeldingen die in de geselecteerde periode via het voordeurteam binnenkomen. Aanmeldingen zijn het eerste registratieformulier van een casus wanneer deze wordt opgestart.

Aantal informatie en advies: Het totaal van de direct opgeloste aanmeldingen en de IA formulieren. Er is ook een apart formulier voor informatie en advies. Hiervoor hoeft geen casus te worden opgestart en dus wordt er ook geen aanmelding ingevuld. Er zijn hierbij dus ook geen klantgegevens. Dit zijn vaak losse vragen die terloops plaatsvinden (bijvoorbeeld bij buurtwerk).

Gemiddelde wachttijd: Het gemiddelde aantal dagen tussen de aanmelding en de intake. 

Aantal recidive: Het aantal opgestarte casussen van terugkerende inwoners in de geselecteerde periode, waarbij:

  1. minimaal een halfjaar tussen het afsluiten van de vorige casus en het opstarten van de nieuwe casus zit;
  2. minimaal 1 hoofddomein ZRM hetzelfde is.

Percentage recidive: Het percentage van het totaal aantal opgestarte casussen in de geselecteerde periode waarbij sprake is van recidive (zie hierboven).

Het afgelopen halfjaar is er sprake van meer aanmeldingen dan in de eerste helft van 2025.  Er zijn minder informatie- en adviesvragen. Dit is in lijn met de ontwikkeling die we al constateerden in het afgelopen jaar. Een verklaring voor de afname ligt in de dossiercheck die we in 2025 hebben gedaan. Hieruit kwam naar voren dat er soms meerdere informatie- en adviestrajecten werden aangemaakt waar er feitelijk een individueel traject zou moeten worden opgestart vanuit het registratiesysteem. Dit hebben we aangepast en onder de aandacht gebracht bij de medewerkers.

Het aantal recidivetrajecten is gelijk en het recidivepercentage ligt lager dan in de eerste helft van 2025. Het aantal trajecten is gestegen, dit komt grotendeels door uitbreiding van Welzijn op Recept. Daarbij komt recidive minder voor.

Individuele en collectieve trajecten

Onderstaande tabel toont een overzicht van het aantal individuele en collectieve trajecten. Ter vergelijking is ook ons bereik in de eerste helft van 2025 weergegeven.

    t/m Q2 2025 t/m Q2 2026
Via kernpartners en overige aanbieders Ondersteuning groep 33 25
  Ondersteuning individueel 52 45
Via deBasis Veendam      
Ondersteuning individueel Totaal, waaronder: 433 498
  Schoolmaatschappelijk werk (SMW) 106 109
  Casusregie huiselijk geweld (HG) 15 26
  Onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) 28 33
  Welzijn op Recept 59 88
Ondersteuning collectief Aantal bijeenkomsten 991 1002
  Totaal aantal deelnemers 6353 6382

Ten opzichte van de eerste helft van 2025 is het aantal trajecten vanuit onze individuele ondersteuning toegenomen. Dit komt vooral door de toename aan trajecten binnen Welzijn op Recept en Huiselijk geweld.  Bij de totalen van de collectieve ondersteuning zien we min of meer een stabilisering van het aantal bijeenkomsten en deelnemers. Dit ligt in de lijn met de verwachtingen zoals eerder besproken met de gemeente.

Collectieve ondersteuning

Er wordt onderscheid gemaakt tussen vijf vormen van collectieve ondersteuning, namelijk:

1. Open groep met inloop: Inwoners kunnen hier zonder aanmelding binnenlopen om mee te doen of een kijkje te nemen. Het Repair Café, waar inwoners terecht kunnen voor reparatie, kennisdeling en ontmoeting, is hier een voorbeeld van. Een ander voorbeeld is de inloop bij de Buurtschuur. Bij deze ontmoetingsplek kunnen inwoners terecht voor allerlei activiteiten.

2. Open groep eenmalig: Dit zijn collectieve activiteiten en evenementen die éénmalig plaatsvinden. Zo organiseerden we in januari bijvoorbeeld de Snertwandeling in Borgerswold.

3. Gesloten groep: Gesloten groepen zijn (kleinschalige) groepen met aanmelding vooraf en richt zich op specifieke doelgroepen. Een voorbeeld hiervan is de Lotgenoten ASS groep, waar mensen met ASS ervaringen en tips met elkaar uitwisselen en herkenning vinden.

4. Ondersteuning zelforganisatie: Deze vorm richt zich op het ondersteunen van lokale collectieve initiatieven zoals de wandelgroep waar inwoners samen wandelen, ontspannen en sociale contacten opdoen. Een ander voorbeeld is Beste Buur, een initiatief gericht op koffiedrinken en samen eten. Ondersteuning wordt voornamelijk geboden door vrijwilligers. deBasis Veendam stimuleert deze initiatieven en verbindt vrijwillige en professionele organisaties met elkaar.

5. Deelname aan (professionele) netwerkoverleggen: Het gaat hier om de betrokkenheid van deBasis Veendam bij lokale en/of regionale netwerken en samenwerkingsverbanden. Een voorbeeld is de deelname van deBasis Veendam in het wijkteam Noord. De nadruk ligt op integraal, generalistisch en interdisciplinair werken.

Hieronder volgt een overzicht van de typen collectieve trajecten in de eerste helft van 2026 ten opzichte van de eerste helft van 2025.

Type collectieve trajecten Aantal collectieve trajecten t/m Q2 2025 Aantal bijeenkomsten t/m Q2 2025 Aantal deelnemers t/m Q2 2025 Aantal collectieve trajecten t/m Q2 2026 Aantal bijeenkomsten t/m Q2 2026 Aantal deelnemers t/m Q2 2026
Open groep met inloop 42 479 5488 19 343 4263
Open groep eenmalig 9 5 251 7 2 72
Gesloten groep 26 341 182 32 411 303
Ondersteuning zelforganisatie 21 61 432 28 168 1744
Deelname aan (professionele) netwerkoverleggen n.v.t. 105 n.v.t. n.v.t. 78 n.v.t.
Totaal 98 991 6353 86 1002 6382

Het afgelopen halfjaar zijn er minder open groepen en meer gesloten groepen georganiseerd dan in de eerste helft van 2025. Daarnaast zijn de aantallen trajecten, bijeenkomsten en deelnemers bij de ondersteuning van zelforganisatie toegenomen. Dit is in lijn met ons doel om inwoners waar mogelijk te ondersteunen en faciliteren om vooral zelf- of samenredzaam te zijn. Een aantal collectieven zijn in 2025 niet onder ondersteuning zelforganisatie geregistreerd en zijn hier na screening in de eerste helft van 2026 wel onder geregistreerd. Voorbeelden zijn rummikub, sjoelen en breien, naaien en tekenen. Dit organiseren mensen zelf. Ook zijn er nieuwe initiatieven binnen ondersteuning van zelforganisatie opgestart, zoals binnen Hechte Wijk Noord en Actief in ’t Groen.

De tabel hieronder laat het totaal aantal activiteiten, bijeenkomsten en deelnemers zien in de eerste helft van 2026, vergeleken met de eerste helft van 2025.

Collectieve trajecten t/m Q2 2025 t/m Q2 2026
Aantal trajecten 98 86
Aantal bijeenkomsten 991 1002
Aantal deelnemers 6353 6382

Individuele ondersteuning

De tabel hieronder geeft een overzicht van de individuele ondersteuning die deBasis Veendam in de eerste helft van 2026 heeft verleend. De tabel laat het aantal behandelde, opgestarte en afgesloten trajecten zien, zowel voor de individuele trajecten als de leun en steun trajecten. Ook de bijbehorende gemiddelde doorlooptijd wordt weergegeven.

  Individuele trajecten t/m Q2 2025 Leun en steun trajecten t/m Q2 2025 Individuele trajecten t/m Q2 2026 Leun en steun trajecten t/m Q2 2026
Opgestart 208 11 240 15
Behandeld 551 77 630 64
Afgesloten 219 26 236 16
Doorlooptijd afgesloten trajecten (in dagen) 235 585 214 440

In de eerste helft van 2026 zijn er meer individuele trajecten opgestart, in behandeling en afgesloten dan in de eerste helft van 2025. Het aantal trajecten binnen de meer specialistische ondersteuning via de kernpartners is wederom afgenomen. Daarom zien we bij deze trajecten een toename. De gemiddelde doorlooptijd van zowel de individuele als de leun en steun trajecten is licht gedaald.

Type trajecten

Er zijn verschillende vormen van individuele ondersteuning. Afhankelijk van de betreffende hulpvraag wordt er voor een specifiek traject gekozen, waaronder de trajecten zoals hieronder weergegeven. De tabel laat per type het aantal zien dat in de eerste helft van 2026 in behandeling is geweest en de gemiddelde doorlooptijden van de afgesloten trajecten. Er wordt een vergelijking gemaakt met de eerste helft van 2025.

Type individueel traject Aantal individuele trajecten t/m Q2 2025 Gemiddelde doorlooptijd in dagen Aantal leun en steun t/m Q2 2025 Aantal individuele trajecten t/m Q2 2026 Gemiddelde doorlooptijd in dagen Aantal leun en steun t/m Q2 2026
Ambulant begeleiding AV 149 338 55 169 403 39
AVMO kernpartner 118 485 0 45 553 0
Schoolmaatschappelijk werk 106 139 1 109 139 0
Algemeen maatschappelijk werk 76 232 20 73 201 18
Welzijn op recept 59 123 0 88 88 1
Onafhankelijke clientondersteuning 28 195 0 33 291 1
Huiselijk geweld 15 118 1 26 245 4

Behalve voor algemeen maatschappelijk werk zijn er voor alle type trajecten uit de tabel meer of ongeveer evenveel individuele trajecten ingezet dan in de eerste helft van 2025. De stijging bij ambulante begeleiding en onafhankelijke cliëntondersteuning komt door een toegenomen vraag naar deze typen ondersteuning. Bij ambulante begeleiding speelt ook een rol dat er minder maatwerktrajecten vanuit de Coöperatie Dichtbij worden ingezet omdat deze goed vanuit de ambulante begeleiding opgepakt kunnen worden. Bij de OCO is op dit moment geen verklaring voor de lichte stijging. We blijven deze ontwikkeling volgen. Bij Welzijn op Recept is er meer capaciteit beschikbaar, waarmee er meer ondersteuningsvragen kunnen worden opgepakt.

Leeftijdscategorieën

deBasis Veendam biedt ondersteuning aan inwoners van verschillende leeftijden. Onderstaande figuur laat de leeftijdsopbouw zien voor alle casussen die wij hebben behandeld in de eerste helft van 2026. De categorie 18-27 jaar is het grootst (28%).

Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:

Leeftijdscategorie Casussen behandeld  
0 - 4 jaar 44 3%
4 - 12 jaar 158 11%
12 - 18 jaar 80 6%
18 - 27 jaar 182 13%
27 - 55 jaar 385 28%
55 - 65 jaar 183 13%
65 - 75 jaar 133 10%
75 - 85 jaar 135 10%
85+ 86 6%

Zelfredzaamheid-Matrix

Bij individuele trajecten maken we gebruik van de Zelfredzaamheid-Matrix (ZRM). Dit instrument draagt bij aan het in kaart brengen van de eigen kracht van de inwoner en de domeinen die ondersteuning behoeven, het formuleren van doelen en het volgen en eventueel bijsturen van het traject. De professional vult de ZRM in bij het intake- en eindgesprek. Het geeft een beeld van het functioneren van de inwoner op dat moment vanuit het perspectief van de professional. Het gaat daarbij niet alleen om wat er niet goed gaat, maar ook om wat er wel goed gaat. Op deze manier draagt de ZRM bij aan een integrale benadering en fungeert als leidraad om de zelfredzaamheid binnen de verschillende domeinen in kaart te brengen.

De figuur hieronder toont de top 5 hoofddomeinen waarop de ondersteuningsvragen van inwoners betrekking hadden in de eerste helft van 2026. In lijn met de eerste helft van 2025 zien we dat geestelijke gezondheid, financiën, tijdsbesteding en huiselijke relaties in de top 5 staan. Op plaats 5 is huisvesting vervangen door sociaal netwerk.

Top 5 hoofddomeinen ZRM

Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:

ZRM Hoofddomein Casussen behandeld
Geestelijke gezondheid 484
Financien 192
Tijdsbesteding 133
Huiselijke relaties 109
Sociaal netwerk 88

Complexiteit en zwaarte

Onderstaande figuren laten de complexiteit zien van de trajecten, zoals bij aanvang van de trajecten wordt ingeschat. Er wordt een vergelijking gemaakt met de eerste helft van 2025. In de eerste helft van 2026 hebben de meeste trajecten betrekking op twee of drie problemen en zijn ze redelijk complex. Het beeld is vergelijkbaar aan de eerste helft van 2025.

Complexiteit t/m Q2 2026

Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:

Complexiteit hulpvraag Casussen behandeld  
1 probleem / vraag & enkelvoudig / niet complex 141 26%
2 of 3 problemen & meervoudig / redelijk complex 299 56%
meer problemen / vragen & meervoudig / zeer complex 96 18%
Complexiteit t/m Q2 2025

Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:

Complexiteit hulpvraag Casussen behandeld  
1 probleem / vraag & enkelvoudig / niet complex 154 28%
2 of 3 problemen & meervoudig / redelijk complex 305 55%
meer problemen / vragen & meervoudig / zeer complex 92 17%

We maken bij de intake een inschatting van de zwaarte van een traject aan de hand van het aantal gesprekken dat we verwachten nodig te zijn binnen een traject. Zie ook onderstaande figuren. In de eerste helft van 2026 zien we dat er voornamelijk 2-5 of 6 of meer gesprekken worden gevoerd. Dit beeld is in lijn met de zwaarte van de trajecten in de eerste helft van 2025.

Zwaarte t/m Q2 2026

Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:

Zwaarte hulpvraag Casussen behandeld  
6 of meer gesprekken / intensieve begeleiding 244 47%
2 - 5 individuele gesprekken 235 45%
1 gesprek / info en advies 40 8%
Zwaarte t/m Q2 2025

Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:

Zwaarte hulpvraag Casussen behandeld  
6 of meer gesprekken / intensieve begeleiding 230 47%
2 - 5 individuele gesprekken 228 47%
1 gesprek / info en advies 29 6%