Individuele ondersteuning
Een integrale aanpak
De individuele ondersteuning vanuit de aardbevingscoaches is te verdelen in drie ondersteuningsvormen:
- individuele trajecten: Complexe hulpvragen die frequente ondersteuning vragen van de aardbevingscoach. De ondersteuning die de aardbevingscoach biedt wordt geanalyseerd vanuit de psychosociale driehoek (zie afbeelding);
- leun en steuncontacten: Het gaat hier om, in vergelijking tot individuele trajecten, hulpvragen die minder frequente ondersteuning van de aardbevingscoach vragen en waarbij de inwoner een luisterend oor en/of een “steuntje in de rug” nodig heeft;
- praktische ondersteuning: Het ondersteunen bij het voorbereiden van gesprekken met een instantie en het aanvragen van de diverse subsidie mogelijkheden. We helpen om de juiste gegevens te verzamelen (offertes van werkzaamheden, bankafschriften, verklaring van erfrecht, financiële overzichten, etc.).
Wat is het bereik van de individuele ondersteuning?
Hieronder brengen we het aantal behandelde leun en steuncontacten en individuele trajecten in 2024 in beeld. De praktische ondersteuning wordt zowel onder de leun en steun als onder de individuele trajecten gerapporteerd. De vragen die wij beantwoorden tijdens de spreekuren vallen onder informatie en advies. Tijdens onze aanwezigheid in de wijken en op de Tijdelijke Huisvestingsterreinen beantwoorden we natuurlijk ook veel korte vragen. De inwoners die we bereiken bij onze collectieve activiteiten, zoals de opruimdagen, rapporteren we onder collectieve ondersteuning (hoofdstuk 2).
56 individuele trajecten
in 2023 waren dit er 45
9 leun en steun
in 2023 waren dit er 9
23 informatie en advies
in 2023 waren dit er 8
Wat is het resultaat van de individuele ondersteuning?
Graag laten we door middel van 'tellen' en 'vertellen' het resultaat zien van de individuele ondersteuning van onze aardbevingscoaches. Het tellen doen we door middel van het laten zien van de vijf meest voorkomende leefgebieden waarop onze individuele ondersteuning betrekking op heeft (de hoofddomeinen).
De groei op deze hoofddomeinen maken we zichtbaar door aan het begin en aan het einde van elk individueel traject en leun en steuncontact de Zelfredzaamheidmatrix (ZRM) in te vullen. Het gaat hier om een 5 puntenschaal (van 1: acute problematiek tot 5: volledig zelfredzaam).
Het vertellen doen we door middel van een casus vanuit de praktijk, waarbij werken aan veerkracht en dag invulling centraal staat.
Figuur 1: Top 5 hoofddomeinen individuele ondersteuning aardbevingscoaching
Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:
| ZRM Hoofddomein | Aantal casussen |
|---|---|
| Geestelijke gezondheid | 51 |
| Huisvesting | 32 |
| Financien | 26 |
| Lichamelijke gezondheid | 10 |
Figuur 2: Gemiddelde start- en eindmeting ZRM- hoofddomeinen aardbevingscoaching
Bovenstaande grafiek in tabel-vorm:
| Rijlabels | gemiddelde start meting | gemiddelde eind meting |
|---|---|---|
| Financiën | 4 | 4 |
| Geestelijke gezondheid | 3,25 | 3,5 |
| Huisvesting | 3,25 | 3,75 |
Praktijkvoorbeeld: hoe een zinvolle dagbesteding bijdraagt aan veerkracht
De aanmelding
De aardbevingscoach is betrokken bij een gezin dat heeft moeten verhuizen naar tijdelijke huisvesting omdat hun woning versterkt zou worden (sloop/nieuwbouw). De verhuizing heeft een grote weerslag op de moeder (Agnes*) binnen het gezin en zorgt ervoor dat ze in een negatieve spiraal terechtkomt. De woningcorporatie signaleert dit in een van de gesprekken die ze met Agnes en haar man hebben en adviseert haar om gebruik te maken van een aardbevingscoach.
De vraag achter de vraag
De aardbevingscoach start de gesprekken met Agnes op. Agnes vindt het moeilijk om zich thuis te voelen omdat ze het niet kan aankleden als haar thuis. Er ontstaat onder andere heimwee naar haar vorige woning. Ze voelt zich opgesloten en geeft aan weinig energie te hebben om activiteiten te ondernemen. In de gesprekken die Agnes met de aardbevingscoach heeft komt er een onderliggende behoefte naar voren. Doordat Agnes zich niet thuis kan voelen, is haar behoefte aan een zinvolle dagbesteding gegroeid. Tijdelijk werk, vrijwilligerswerk of misschien een opleiding.
De aardbevingscoach en Agnes hebben een gesprek met een jobcoach om te verkennen welke mogelijkheden er voor Agnes zijn. De conclusie is dat ze kan deelnemen aan een opleiding en dit gaat ze ook doen. De opleiding volgen doet haar goed, onzekerheid en verdriet maakt plaats voor zelfvertrouwen en een trots gevoel. Langzamerhand klimt Agnes steeds meer uit haar negatieve spiraal en wordt het wonen in de tijdelijke woning dragelijker. Dit laat zien dat een zinvolle dagbesteding eraan kan bijdragen om stressvolle situaties met veerkracht aan te gaan.
Zelfstandig weer verder
Bij het terug verhuizen naar de nieuwe woning keert de rust langzaam weer terug. Afhankelijkheid maakt plaats voor eigen regie. Agnes kan samen met haar gezin hun nieuwe woning weer tot hun nieuwe thuis maken. Met als kers op de taart heeft Agnes haar opleiding succesvol afgerond en er een fijne baan aan overgehouden. Na de verhuizing hebben de aardbevingscoach en Agnes nog een paar afbouwende gesprekken tot het moment dat Agnes de draad weer zelf op kan pakken.
*fictieve naam en leeftijd