We willen onze opdracht en de bijbehorende doelen natuurlijk zo effectief mogelijk uitvoeren. In het volgende hoofdstuk wordt beschreven welke kaders ons hierbij gaan ondersteunen.
Strategisch partner
We zijn strategisch partner voor de gemeente Westerkwartier
Samenwerking is de kern en de voorwaarde om effectieve ondersteuning te kunnen bieden aan de inwoners. Wij hebben een prettige en succesvolle samenwerking opgebouwd met de gemeente als opdrachtgever maar ook als strategisch partner. In 2024 gaan we onder andere het gesprek aan over de volgende onderwerpen:
Integrale zorgakkoorden
De zorg in Nederland is niet langer houdbaar op de manier zoals deze nu is ingericht. Om de zorg betaalbaar te houden en de gewenste kwaliteit te blijven leveren, is er een aantal landelijke zorgakkoorden afgesloten (IZA en GALA). We voeren gesprekken met de gemeente en andere partners over de manier waarop onze organisatie van toegevoegde waarde kan zijn en hoe wij gezamenlijk kunnen zorgen voor een sterke sociale basis.
PDCA cyclus
In 2023 hebben wij onze PDCA cyclus doorontwikkeld en geprofessionaliseerd. Iedereen heeft zich ingezet om de PDCA cyclus zo goed mogelijk te doorlopen onder andere door middel van teamdagen en reflectiegesprekken tussen de directeur en de teamcoaches om de voortgang van de teams gedurende het jaar te monitoren. Hier blijven we in 2024 mee doorgaan en waar nodig scherpen we aan.
Vertrouwen in de overheid
We zien in de samenleving dat mensen in toenemende mate hun vertrouwen in de overheid verliezen. Dit heeft invloed op ons werk en kan ertoe leiden dat inwoners minder gebruik maken van voorzieningen en regelingen. Dit belemmert inwoners vervolgens weer in hun functioneren en participeren in de samenleving. Wij denken dan ook graag mee met de gemeente en andere partners hoe we het vertrouwen in de overheid weer kunnen herstellen. Dit alles natuurlijk in nauwe samenwerking met inwoners.
Veiligheid
Wij ondersteunen onze professionals door het gesprek aan te gaan over veiligheid op het werk en hoe we hiernaar kunnen handelen in de praktijk. Daarnaast weten we dat criminelen vaker gebruik maken van legale bedrijven en diensten voor illegale activiteiten. Hierdoor vervagen normen en neemt het gevoel van veiligheid en leefbaarheid af. Dit effect heet ondermijning. Het is belangrijk dat we ons hiervan bewust zijn en nadenken of en hoe dit ons werk kan raken. Hierbij betrekken we ook de gemeente als onze opdrachtgever.
Professionele en betrokken medewerkers; bewust investeren in vakmanschap
Professionele en betrokken medewerkers; onze aanpak op het gebied van vakmanschap
Bij Sociaal Werk De Schans werken professionele en betrokken medewerkers die zich met veel enthousiasme en ambitie inzetten voor de inwoners van Westerkwartier. Dit zien we onder andere terug in de resultaten die naar voren komen in de ‘Monitor Sociaal Werk De Schans’ die is opgeleverd door Sociaal Planbureau Groningen (https://sociaalplanbureaugroningen.nl/opdracht/monitor-sociaal-werk-de-schans/).
Vakmanschap: samen steeds weer het goede doen!
Wat betekent vakmanschap voor ons?
Vanuit vakmanschap kiezen we bewust voor die interventie, methodiek of aanpak die past bij de inwoner. We doen dit op basis van een brede uitvraag en het goede gesprek. Daarbij is het gedachtengoed van Positieve Gezondheid (PG) onze leidraad. Op basis van een professionele analyse maken we een navolgbare en bewuste afweging voor het vervolg van de ondersteuning. Daarbij helpt beschikbare informatie (data) ons te bepalen wat nodig is in een team of gebied. Dienstverlening met data wordt een nog belangrijker aspect van ons vakmanschap. Het op de juiste manier vastleggen van informatie, deze op een correcte manier interpreteren en benutten als sturingsinformatie, vraagt om een scherpe focus op alle niveaus. Goede dossiervorming en toegankelijkheid hiervan voor de inwoner zijn onderdeel van vakmanschap. Dit betekent samenhang tussen professionele kennis en handelen, het monitoren, zichtbaar maken en reflecteren op ons werk maar ook goede randvoorwaarden en facilitering in tijd, kennis en techniek.
Definitie vakmanschap Tintengroep
In de kaderbrief Tintengroep 2024 is de volgende definitie van vakmanschap opgenomen:
Deze definitie sluit ook aan bij de manier waarop Sociaal Werk De Schans naar vakmanschap kijkt.
Waarom zetten wij vakmanschap in?
Door als organisatie bewust te investeren en te werken aan vakmanschap willen we de impact van onze dienstverlening op inwoners in Westerkwartier en het werkplezier van onze professionals vergroten. Met behulp van vakmanschap werken we aan de opdracht van de gemeente die onlangs vertaald is naar negen concrete doelen. Dit doen wij om het welzijn van inwoners in de gemeente Westerkwartier te verbeteren. Alle activiteiten, die wij inzetten voor inwoners, moeten een bijdrage leveren aan één of meerdere van de doelen uit onze opdracht.
Scholing medewerkers
Elk jaar wordt er een scholingsplan voor de medewerkers opgesteld. Dit plan is niet vastomlijnd zodat we gedurende het jaar kunnen inspelen op datgene wat voor ons werk relevant is. Dit doen wij in samenwerking met Tinten waar dat van toegevoegde waarde is. Ook sluiten we ons, voor het werven en selecteren van nieuwe medewerkers, uiteraard weer aan bij het Strategisch HR beleid van Tinten.
Professionele en betrokken medewerkers: onze aanpak op het gebied van vitaliteit
Professionale en betrokken medewerkers: onze aanpak op het gebied van vitaliteit
Wij vinden het welzijn van onszelf en onze organisatie erg belangrijk. We leven in een wereld die gekenmerkt wordt door snelle veranderingen, onzekerheid, complexiteit en onduidelijkheid. Het is dan ook belangrijk dat we zo vitaal mogelijk zijn en blijven en voldoende energie hebben om ons werk goed uit te voeren.
Vitaliteitsplan Sociaal Werk De Schans
In 2023 hebben we het ‘Vitaliteitsplan Sociaal Werk De Schans’ gemaakt. Het vitaliteitsplan is een plan van alle professionals van Sociaal Werk De Schans. Dit betekent dat iedereen de gelegenheid heeft gekregen om mee te denken en input te leveren wat er nodig is op het gebied van vitaliteit. In het vitaliteitsplan staat beschreven wat vitaliteit is en wat dit voor onszelf en onze organisatie betekent. Ook staan in het plan enkele doelen op het gebied van vitaliteit die onze organisatie wil realiseren. Deze doelen worden met enige regelmaat geëvalueerd en indien nodig bijgesteld. Naast doelen staat in het vitaliteitsplan wat we al doen als organisatie om vitaal te blijven en welke maandelijkse activiteiten we inzetten om de fysieke en mentale gezondheid van alle medewerkers te bevorderen. Gedacht kan worden aan mindfullness oefeningen, stoelmassages, een beweegbingo en een lachworkshop.
Huisvesting
Onze organisatie blijft groeien en dit heeft gevolgen voor onze huisvesting. We vinden het belangrijk dat alle medewerkers een plek hebben waar de juiste faciliteiten aanwezig zijn om hun werk goed en veilig uit te voeren. Dit heeft ook weer invloed op de vitaliteit van de medewerkers en onze organisatie. In dat kader is in 2023 het gebiedsteam van Marum verhuisd naar een nieuw pand en het team Zuidhorn gaat op korte termijn verhuizen naar een andere locatie. Ook in Grootegast en Leek hebben en houden we aandacht voor de faciliteiten en de huisvesting.
Ondersteunende systemen
Ondersteunende systemen
Om ons werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, maken we gebruik van (registratie)systemen die ons hierbij optimaal ondersteunen.
Registratiesystemen Sociaal Werk De Schans
We zijn continu bezig met de doorontwikkeling van Myneva en Qlik Sense zodat deze registratiesystemen nog meer en beter aansluiten op ons primaire proces. Wij hanteren hierbij drie uitgangspunten:
1) We hebben en houden oog voor een goed klantdossier ten behoeve van de inwoner.
2) We willen de gemeente op een meer eenvoudige manier inzicht geven in onze activiteiten en de impact van deze activiteiten.
3) We maken het registeren voor de medewerkers zo eenvoudig mogelijk. We ontkomen er niet aan om informatie vast te leggen maar we kunnen wel kritisch bekijken welke informatie noodzakelijk is.
De doelen van onze opdracht, die we samen met de gemeente opnieuw hebben vastgesteld, zijn verwerkt in onze registratiesystemen. Hierbij zijn wij er scherp op dat de registratie zo makkelijk en laagdrempelig mogelijk blijft.
Integraal onderdeel
We maken integraal onderdeel uit van onze omgeving
Netwerkversterking
Wij blijven samenwerken met onze partners zoals Mens en Gezin, Humanitas, het onderwijs, huisartsen en woningcorporaties. We gaan door met het organiseren van diverse ontmoetingen zoals de netwerklunches. Deze netwerklunches hebben als doel om gebiedsgericht werken samen een sterkere basis te geven.
Buurtwerk
De laatste jaren is de aandacht van het buurtwerk wat verschoven naar aandacht voor individuele inwoners. Daarom willen we het buurtwerk weer terugbrengen naar de kern om zo onze buurtwerkers weer meer in hun kracht te zetten. Dit betekent ook dat we samen met inwoners en netwerkpartners meer collectieve activiteiten gaan ontwikkelen en inzetten.
Waarde toevoegen
Waarde toevoegen is één van de belangrijkste uitgangspunten van Tintengroep en ook van Sociaal Werk De Schans. Door in overleg met onze opdrachtgever en andere partners voortdurend scherp te blijven of onze dienstverlening nog voldoende aansluit bij de vraag van de inwoners, kunnen we zo veel mogelijk waarde toevoegen.
Communicatie
We blijven communiceren over dat wat we goed doen en geven inzicht in de impact van ons werk; ook de impact die we realiseren samen met andere professionals en ketenpartners. Dit doen wij met behulp van verschillende aansprekende communicatieve uitingen zoals infographics, filmpjes en natuurlijk onze eigen ‘Peggy Positief’. Ook wordt er gewerkt aan een nieuwe versie van onze website.