02 De cijfers van 2023 in beeld

Bij onze individuele ondersteuning maken we onderscheid tussen individuele en leun en steun trajecten. Individuele trajecten zijn in principe kortdurend van aard en hebben een duidelijk doel vooraf. Leun en steun daarentegen kunnen langer duren en zijn meer bedoeld om een vinger aan de pols te houden. Leun en steun wordt dus ook vaak ingezet na afronding van een individueel traject. Daarnaast hebben we ook eenmalige informatie en advies contacten waarmee we mensen met een vraag verder helpen. 

Bij onze individuele trajecten maken wij gebruik van de Zelfredzaamheidsmatrix (ZRM). Zo bepalen we bij de intake van een individueel traject het hoofddomein van de ZRM waar de hulpvraag over gaat. Zo kunnen wij met terugwerkende kracht over een bepaalde looptijd zien waar de hulpvragen van inwoners van de gemeente Borger-Odoorn over gingen. In 2023 zien we dat de meest vragen gingen over financiën, gevolgd door maatschappelijke participatie. Ook vragen over het sociaal netwerk van inwoners komen relatief veel voor. In 2022 was dit heel erg vergelijkbaar. Alleen stond in dat jaar lichamelijke gezondheid op nummer 5 in plaats van huisvesting in 2023. 

Met onze registratie kunnen wij ook de leeftijdsverdeling van inwoners die door ons geholpen zijn inzichtelijk maken. Zie hiervoor onderstaande tabel. We zien dat de leeftijdscategorie 27-55 jaar het meest vertegenwoordigd is. Echter, deze leeftijdscategorie is qua jaren ook ongeveer drie keer zo groot als de andere categorieën, dus dit geeft een iets vertekend beeld. Overigens zien we wel een belangrijke reden waarom deze leeftijdscategorie veel met Andes in aanmerking komt. In deze leeftijd gebeuren veel life-events (zoals scheiding, verhuizing of schulden etc.) waardoor ondersteuning van Andes nodig kan zijn. Ook zien we dat inwoners op hogere leeftijd nog steeds van de ondersteuning van Andes gebruik maken. 

We registreren ook de postcode waar mensen wonen, waardoor we in staat zijn om de geografische spreiding van onze dienstverlening te tonen. Hieronder is een tabel met het aantal casussen per dorp toegevoegd. Hier is te zien dat vorig jaar de meeste casussen in Borger zijn behandeld. 

Bij Andes kennen wij op het gebied van individuele ondersteuning verschillende projecten. Zo kunnen wij zien hoeveel trajecten er per project zijn uitgevoerd. Over 2023 zien we dat de meeste individuele trajecten zijn uitgevoerd op het gebied van individuele schulddienstverlening. Ook waren er relatief veel trajecten bij het Taalhuis en op het gebied van de vrijwillige thuishulp en sociale activering. 

Naast onze individuele ondersteuning bieden wij voornamelijk ook collectieve dienstverlening. In 2023 hadden wij 131 collectieve trajecten lopen. Dit is een forse stijging ten opzichte van 2022, want toen waren het er 71. In 2023 hebben wij 410 bijeenkomsten georganiseerd. Ook dit is een stijging ten opzichte van 2022, want toen waren het 323 bijeenkomsten. Ook zagen wij vorig jaar een toenemend aantal deelnemers aan onze collectieve dienstverlening. We hadden 3162 deelnemers tegenover 1671 deelnemers in 2022.

In onderstaande figuur hebben wij per thema het aantal collectieve trajecten weergegeven. Er is te zien dat we in 2023 de meeste collectieve trajecten hebben uitgevoerd op het thema jongerenwerk. Ook op gebied van opbouwwerk hebben we vorig jaar veel collectieve trajecten verzorgd.         

Sinds vorig jaar registreren we de collectieve dienstverlening bij Andes op een andere manier en onderdeel hiervan is het meten van de impact. De impact wordt gemeten op een aantal aspecten, zoals ‘erkend voelen’, ‘activering’ en ‘netwerkversterking’. Zie onderstaande tabel voor de aspecten waarmee de impact van onze collectieve dienstverlening gemeten wordt. We zien dat we op alle aspecten een 7 of hoger scoren. Klanttevredenheid en erkend voelen scoren afgerond met het cijfer 8,1 het hoogst. Onderstaande scores zijn tot stand gekomen via 99 ingevulde vragenlijsten.