KTO
Resultaat
Na beëindiging van een individueel ondersteuningstraject peilen we de klanttevredenheid van inwoners via het toezenden van een mail. Via deze mail nodigen we de inwoner uit ons feedback te geven op de dienstverlening en de mate waarin iemand hier tevreden over is. Op basis van een respons rate van 9,3% komt hier voor 2023 het cijfer 7,8 uit.
"Er wordt goed geluisterd naar je vraag en er wordt ook meegedacht voor een oplossing. Dit is heel fijn."
"De sociaal werker die mij helpt is sociaal en meelevend en verstaat haar vak goed."