Aandachtspunten
In de eerste helft van 2023 hebben we een aantal aandachtspunten ervaren. In dit hoofdstuk stippen we de belangrijkste aan en geven we aan hoe we hiermee zijn omgegaan.
Personeelstekort en vacatures
Een belangrijk eerste aandachtspunt is het huidige tekort aan personeel en het relatief hoge aantal vacatures dat op dit moment bij Andes open staat. De druk op de arbeidsmarkt is alom bekend en voelen we ook bij Andes en binnen het Sociaal Werk. Deze druk gaat gepaard met een uitbreiding van onze opdracht wat ons soms voor een uitdaging stelt. Door het inzetten van onze recruiter en het stellen van slimme vacatures is het ons wel gelukt om bijna alle vacatures te vullen. Er wordt extra aandacht gegeven aan de nieuwe medewerkers die zijn aangesteld om te zorgen dat hun (lokale) kennis over de gemeente en haar inwoners toereikend is. De personele wisselingen bij de gemeente (beleidsmedewerkers/accounthouder) hebben ook voor wat onrust gezorgd. Het duurt hierdoor langer om een constructieve samenwerkingsrelatie op te bouwen. We investeren met de gemeente in een constructieve samenwerking en dit gaat steeds beter.
Dreigende versnippering van taken
Een tweede aandachtspunt betreft de dreigende versnippering van taken en opdrachten. Andes voert verschillende taken en opdrachten uit. Zo hebben we onlangs een extra opdracht op gebied van buurtbemiddeling gekregen. Vaak zijn dit wat kleinere opdrachten die in een paar uur per week moeten worden uitgevoerd. Dit zorgt ervoor dat de taken bij verschillende bestaande medewerkers worden belegd. Enerzijds zorgt dit voor integraliteit omdat medewerkers geprikkeld worden om samen te werken, maar heeft ook een risico dat taken versnipperd raken. We zijn in gesprek met onze accounthouder om te kijken of we de opdrachten vanuit de basissubsidie en het activiteitenbudget meer kunnen bundelen om zodoende te zorgen voor wat meer ‘body’ in deze opdrachten.
We voeren in de gemeente de voorzieningenwijzer uit. In deze uitvoering zien we dat het gebruik maken van de voorzieningenwijzer onderhevig is aan piekdruktes gedurende het jaar. Ook zien we dat de voorzieningenwijzer soms meer en soms minder van toegevoegde waarde lijkt te zijn voor de inwoner. We willen de komende tijd samen met de gemeente en andere betrokken partijen goed kijken naar de meest efficiënte manier om de voorzieningenwijzer te gebruiken voor de inwoner.
Gebrek aan digitale formulieren
Een aandachtspunt waar we ook mee te maken hebben is het steeds meer betrokken zijn bij het papierwerk voor het aanvragen van voorzieningen. Hierbij valt het ons op dat de gemeente nog niet werkt met digitale formulieren. Alle voorzieningen die via de gemeentesite aangevraagd moeten worden, moeten via hardcopy formulieren aangevraagd worden. De budgetcoaches en inwoners zijn veel tijd kwijt met het kopiëren van papieren. We willen graag meedenken met de gemeente om te kijken naar een mogelijke oplossinge zodat inwoners laagdrempelig gebruik kunnen (blijven) maken van de voorzieningen.
Convenant sociaal domein
Het convenant sociaal domein ervaren we ook als aandachtspunt. Intentie was om in januari dit convenant te tekenen met alle betrokken partijen. Het convenant heeft als doel dat partners onderling makkelijker en sneller informatie delen. In de praktijk merken we dat we soms bij mensen op huisbezoek gaan en er dan later achter komen dat er van alles speelt en dat we hier door bijvoorbeeld de politie eigenlijk over geïnformeerd hadden moeten worden. Inmiddels zijn er weer gesprekken gevoerd met betrokken partijen. We hebben goede hoop dat op korte termijn een passende oplossing gevonden wordt.
Mantelzorgwaardering
Tot slot een opmerking over de mantelzorgwaardering. Deze zouden we vanaf dit jaar niet uitreiken omdat het in de huidige inrichting een uitsluitend een administratieve taak is. In onderling overleg is echter besloten dat wij de waardering dit jaar nog een keer uitreiken. We ervaren het vanuit Andes als aandachtspunt dat we een uitvoerende functie hebben en geen controlerende functie. We zien in de praktijk dat er veel misbruik van de mantelzorgwaardering wordt gemaakt waardoor controleren wel nodig lijkt te zijn. Het geld komt daardoor niet altijd terecht bij de mantelzorgers waar het voor bedoeld is. In het komende half jaar gaan we met de gemeente in overleg over hoe we de mantelzorgwaardering in de gemeente in de toekomst vorm kunnen geven.