02 Onze inzet per resultaatgebied

Waarom doen we onze inzet

Gezinsondersteuning versterkt ouders en opvoeders bij vragen over de ontwikkeling, opvoeding en het opgroeien van hun kinderen. Het doel is dat gezinnen na de ondersteuning zelfverzekerd verder kunnen en dat problemen vroegtijdig worden voorkomen voordat ze escaleren. Door dichtbij gezinnen te werken in hun eigen leefomgeving dragen we bij aan een stabiele en ondersteunende basis voor kinderen en ouders.

Hoe doen we onze inzet

Onze Nanny werkt preventief, zichtbaar en dichtbij gezinnen, met focus op het versterken van hun kracht, het doorbreken van negatieve patronen en het verbeteren van de communicatie binnen het gezin. We bieden laagdrempelige en praktische hulp op de momenten dat dit voor het gezin het meest helpend is. Ouders krijgen begeleiding bij opvoedvragen en interactiepatronen, waarbij we steeds kijken naar wat al goed gaat en dit inzetten om lastige situaties aan te pakken.

We sluiten stap voor stap en flexibel aan bij het gezinsleven, juist op de spitmomenten van de dag, zoals tijdens het ontbijt, het naar school brengen of het gezamenlijke avondeten. Wanneer gezinnen door huisartsen of verloskundigen worden verwezen, zorgen we voor een snel eerste gesprek. Bij signalen van complexere problemen bieden we een warme overdracht naar gespecialiseerde hulp, altijd in overleg met het gezin.

Daarnaast verbinden we ouders aan laagdrempelige initiatieven waarin zij elkaar ontmoeten, opvoedinformatie ontvangen en ervaringen uitwisselen. Zo ontdekken ouders dat opvoedvragen en -problemen bij het dagelijks leven horen en dat zij daarin niet alleen staan. Dit versterkt hun netwerk en geeft vertrouwen om met uitdagingen om te gaan.
Thuis bezoeken we gezinnen en werken we spelenderwijs aan opvoedvragen en het verbeteren van ouder-kindrelaties. Ook tieners en ouders krijgen ondersteuning bij het verbeteren van hun onderlinge communicatie met eenvoudige, toepasbare technieken.

Samenwerking met ketenpartners in het sociaal domein staat centraal: we stemmen af met netwerkpartners om een gezamenlijke aanpak te ontwikkelen die past bij de visie “één gezin, één plan”.

Wat levert onze inzet op

Door onze ondersteuning krijgen ouders inzicht in hun opvoedpatronen en praktische handvatten om hun kinderen goed te begeleiden. Problemen worden eerder herkend en opgepakt, waardoor zwaardere hulptrajecten vaak kunnen worden voorkomen. Gezinnen worden versterkt in hun kracht en zelfredzaamheid en ervaren een lagere drempel om tijdig hulp te zoeken. Dankzij onze samenwerking met partners kunnen we passende ondersteuning bieden op het juiste moment. Ouders ontwikkelen duurzame vaardigheden waarmee ze ook na afloop van de begeleiding zelfstandig verder kunnen, waardoor het gezin sterker en veerkrachtiger wordt.

Hiermee leveren we een bijdrage aan de beoogde resultaten uit de vraagbrief: na inzet van opvoedondersteuning kan het gezin (bij gelijkblijvende omstandigheden) zelfstandig, of met ondersteuning uit het sociale netwerk, verder met de opvoeding van hun kind(eren) en wordt zwaardere hulp voorkomen.

Waarom doen we onze inzet

In de gemeente Noordoostpolder komen gezinnen voor die zich in een kwetsbare situatie bevinden. Zij ervaren vaak druk en zorgen rondom de opvoeding en hebben behoefte aan steun en ontlasting. Niet altijd kunnen deze ouders terugvallen op hun eigen netwerk. Hierdoor kunnen stressvolle situaties ontstaan die een negatieve invloed hebben op de ontwikkeling van kinderen en in sommige gevallen leiden tot de inzet van zwaardere vormen van jeugdhulp.

Om dit te voorkomen zetten we vrijwilligers (steunouders) in. Een steunouder vangt één of twee dagdelen per week een kind op, zodat ouders even tijd en ruimte krijgen voor zichzelf. Dit helpt om de dagelijkse druk te verlichten en kan escalatie van problemen voorkomen. 

De inzet van steunouders geeft kinderen (0-18 jaar) een veilige en stabiele plek waar zij zich gezien en gehoord voelen. Voor ouders betekent het een moment van ontlasting en herstel, waardoor zij beter in hun kracht staan. Zo wordt de veerkracht van gezinnen versterkt en kan de inzet van zwaardere jeugdhulp vaak worden voorkomen.

Hoe doen we onze inzet

Carrefour werkt volgens het landelijke concept van Steunouder Nederland. Een professionele steunoudercoördinator is verantwoordelijk voor de werving, screening, matching en begeleiding van zowel gezinnen als steunouders. Gedurende het jaar bouwen we actief aan een netwerk van steunouders, koppelen we hen zorgvuldig aan gezinnen en begeleiden we de matches.

Wat levert onze inzet op

Met deze inzet realiseren we duurzame matches tussen vraag- en steunouders. Kinderen krijgen zo een stabiele, veilige en ondersteunende omgeving, terwijl ouders ruimte krijgen om op adem te komen en hun kracht te vergroten. Tegelijkertijd versterkt Steunouder het informele netwerk rond gezinnen, vergroot het de maatschappelijke betrokkenheid van inwoners en helpt het om zwaardere en duurdere jeugdhulp te voorkomen. Zo groeit er een hechtere gemeenschap waarin mensen naar elkaar omzien.

Hiermee leveren we een bijdrage aan de beoogde resultaten van de vraagbrief:

• Ouders in kwetsbare situaties worden tijdelijk ontlast, waardoor hun draagkracht toeneemt;
• Zij kunnen beter verantwoordelijkheid nemen voor de opvoeding van hun kinderen;
• Zwaardere inzet van hulp wordt voorkomen. 

Waarom doen we onze inzet

Vrijwilligers zijn van onschatbare waarde voor de samenleving. Zij zorgen voor verbinding, ondersteuning en versterken de leefbaarheid in wijken en dorpen. Ons doel is inwoners te stimuleren en te ondersteunen om zich vrijwillig in te zetten op een manier die bij hen past. Zo dragen we bij aan een betrokken en zorgzame gemeenschap waarin vrijwilligerswerk een vaste en duurzame plek heeft.

Hoe doen we onze inzet

Via het Vrijwilligers Informatie Punt (VIP!) bieden wij gemeentebrede ondersteuning aan vrijwilligerswerk. We helpen (in)formele organisaties bij het vinden, verbinden en versterken van vrijwilligers en zorgen dat vrijwilligerswerk goed geborgd is. Tegelijkertijd begeleiden we inwoners die vrijwilligerswerk willen doen. In intakegesprekken bespreken we hun motivatie, talenten, ervaring, wensen en beschikbare tijd. Zo ontstaat een wederkerige en duurzame match tussen vrijwilliger en organisatie of initiatief. We maken hierbij gebruik van de Vrijwilligers Vacaturebank.

Ook binnen onze eigen organisatie werken we met vrijwilligers. Wanneer bepaalde hulpvragen vaker voorkomen, starten we collectieve projecten waarvoor vrijwilligers worden geworven en breiden we zo ons aanbod uit. Voor individuele hulpvragen, zoals een klusje, een praatje of samen wandelen, matchen we inwoners met anderen die iets willen betekenen. We toetsen vooraf of de inzet van een vrijwilliger passend is. Waar nodig verwijzen we door naar ander aanbod of adviseren we de inwoner hulp in het eigen netwerk te zoeken. Alle structurele vrijwilligers hebben een vrijwilligersovereenkomst. Hun inzet waarderen we actief met onderling contact, intervisie, een attentie rondom de landelijke dag van de vrijwilliger en een jaarlijkse activiteit.

Daarnaast bieden we via de Vrijwilligersacademie scholing, inspiratiesessies en praktische handvatten aan, zowel voor vrijwilligers als voor organisaties. Zo helpen we organisaties hun vrijwilligersbeleid goed vorm te geven en geven we vrijwilligers de kans zich verder te ontwikkelen in kennis en vaardigheden.

 Wat levert onze inzet op

Vrijwilligerswerk laat de kracht zien van betrokkenheid en samenwerking en versterkt participatie, sociale samenhang en de kwaliteit van leven. De inzet van vrijwilligers helpt bij het oplossen van maatschappelijke vraagstukken en bij het ondersteunen van inwoners die hulp nodig hebben.

Vrijwilligerswerk is bovendien waardevol voor de vrijwilligers zelf: zij kunnen iets betekenen voor anderen, hun talenten benutten, nieuwe vaardigheden ontwikkelen en sociale contacten opbouwen. Door deze dubbele betekenis ontstaat een win-winsituatie: inwoners krijgen de ondersteuning die zij nodig hebben en vrijwilligers voelen zich betrokken en gewaardeerd.

Hiermee leveren we een bijdrage aan de beoogde resultaten uit de vraagbrief:

•  Kwetsbare inwoners die het zonder hun sociale netwerk (tijdelijk) niet redden, worden ondersteund door de inzet van een vrijwilliger.
• Inwoners die vrijwilligerswerk willen doen, worden bereikt en gekoppeld aan organisaties (verenigingen, vrijwilligersorganisaties en bewonersinitiatieven). Hierbij is extra aandacht voor inwoners met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt.
• Organisaties worden ondersteund bij het werven en trainen van vrijwilligers.
• Organisaties kennen het beschikbare aanbod, maken er gebruik van en zijn tevreden over de ondersteuning.Inwoners die vrijwilligerswerk willen doen, worden geschoold zodat zij beter toegerust zijn voor hun taak.

Waarom doen wij onze inzet

Cliëntondersteuning is een wettelijke opdracht binnen de Wmo. Artikel 1.1.1 van de Wmo 2015 omschrijft dit als: “Onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.”

Inwoners krijgen vaak te maken met veel regels, voorzieningen en instanties op het gebied van zorg, welzijn, werk, inkomen, onderwijs en wonen. Juist in die complexiteit is het belangrijk dat er iemand naast hen staat die onafhankelijk is, meedenkt en helpt de juiste weg te vinden. Wanneer een situatie intensievere betrokkenheid vraagt of wanneer sprake is van complexe wet- en regelgeving, zetten wij onze onafhankelijke cliëntondersteuning in. Wij werken preventief, leiden toe naar noodzakelijke zorg of sluiten aan wanneer er al ondersteuning is. Zo voorkomen wij dat mensen tussen wal en schip vallen en dragen wij bij aan integrale en passende oplossingen die aansluiten bij het leven en de wensen van inwoners.

Hoe doen wij onze inzet

Onze cliëntondersteuners helpen inwoners hun weg te vinden in het sociaal domein. Wij denken mee, verhelderen vragen, bemiddelen, leggen verbindingen, bieden ondersteuning en signaleren knelpunten.

Samen met de inwoner verhelderen wij de hulpvraag en kijken breed naar alle levensgebieden. Vervolgens denken wij mee over oplossingen, bemiddelen tussen betrokken partijen en leggen verbindingen waar dit nodig is. Ook informeren wij inwoners en hun naasten over hun rechten en komen, waar nodig, bij derden op voor de belangen van de inwoner.

Onze onafhankelijkheid is hierbij cruciaal: wij stellen altijd het belang van de inwoner en diens naasten centraal, zonder gebonden te zijn aan andere belangen. Dit onderscheidt ons van andere sociale professionals.

Om onze kwaliteit te waarborgen, volgen wij deskundigheidsbevordering, zodat wij op de hoogte blijven van actuele landelijke ontwikkelingen en wet- en regelgeving. Onze cliëntondersteuners zijn ingeschreven bij het landelijk register van cliëntondersteuners.

Wat levert onze inzet op

Dankzij onze inzet krijgen inwoners laagdrempelige en onafhankelijke ondersteuning die hen helpt de regie te houden over hun eigen leven. Hierdoor vinden zij sneller passende oplossingen en ervaren zij meer grip op hun situatie. Dit versterkt hun zelfredzaamheid en participatie en voorkomt dat zwaardere zorg nodig is of dat inwoners onnodig worden doorverwezen.

Voor gemeenten en samenwerkingspartners betekent onze inzet dat er beter wordt aangesloten bij de vragen en behoeften van inwoners. Integrale dienstverlening komt hierdoor daadwerkelijk van de grond en de beschikbare middelen worden effectiever en efficiënter ingezet.

Hiermee leveren we een bijdrage aan de beoogde resultaten uit de vraagbrief:

• Inwoners worden kortdurend ondersteund bij het vinden en behouden van passende ondersteuning.

• Cliëntondersteuning geldt als vraagbaak en werkt samen met, of is een verbindende schakel naar, het gemeentelijk loket en specialisten in de dienstverlening zoals netwerkpartners, het onderwijs en de sociale teams.

• Cliëntondersteuning speelt in op collectieve vraagstukken waar cliëntondersteuners (ook vrijwilligers en mantelzorgers) mee te maken krijgen en draagt bij aan de primaire opdracht: het toeleiden naar passende ondersteuning.