Over Carrefour
Waar staan we voor
Carrefour gelooft dat elk individu waardevol is, betekenis heeft en het potentieel heeft om te groeien. Mensen hebben de capaciteit om verbindingen aan te gaan, erbij te horen en bij te dragen (Martha Nussbaum). Carrefour werkt volgens de principes van Positieve Gezondheid (Machteld Huber), wat betekent dat we focussen op veerkracht, aanpassingsvermogen en eigen regie. We geloven dat het activeren van mensen helpt bij hun deelname aan de samenleving (Hans van Ewijk). Door ons werk goed te doen, dragen we bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen wordt gewaardeerd. Deze principes vormen de basis van onze visie en missie.
Visie
Carrefour zoekt samen met inwoners naar antwoorden op vragen uit het dagelijkse leven vanuit vertrouwen, nabij en met gezond verstand.
Missie
Inwoners kunnen het leven leiden dat zij zelf voor ogen hebben.
Onze werkwijze
Gebiedsgericht
We organiseren onze inzet vanuit de kenmerken en behoeften van een gebied. We zijn zichtbaar en dichtbij aanwezig, zodat inwoners ons makkelijk weten te vinden en we laagdrempelig ondersteuning kunnen bieden. Doordat wij de dorpen en wijken goed kennen en de inwoners ons, bouwen we aan wederzijds vertrouwen en samenwerking.
Onze sociaal werkers beschikken over verschillende expertises die we in samenhang inzetten. Zo zorgen we dat in elk gebied passende ondersteuning beschikbaar is: dichtbij huis, zo licht als mogelijk en zo zwaar als nodig. Deze manier van werken geeft slagkracht, omdat we de inzet voortdurend afstemmen op wat lokaal nodig is.
We brengen samen met inwoners en ketenpartners in kaart wat er aanwezig is, welke kansen er liggen en welke vraagstukken spelen. Op basis daarvan maken we gezamenlijke keuzes en prioriteiten. Zo zorgen we dat onze inzet aansluit bij de leefwereld van inwoners, versterkt wat al goed gaat en gericht bijdraagt waar ondersteuning nodig is.
Integrale blik met Positieve Gezondheid
Uitgaande van het gedachtengoed van Positieve Gezondheid werken onze sociaal werkers integraal: we kijken breed naar wat inwoners nodig hebben, niet alleen naar problemen maar ook naar mogelijkheden en veerkracht. We benaderen vragen vanuit de zes levensdomeinen (lichaamsfuncties, mentaal welbevinden, zingeving, kwaliteit van leven, meedoen en dagelijks functioneren) en verbinden de kracht van inwoners met die van netwerken en partners. We geloven in samenwerken in plaats van ieder voor zich, zodat inwoners zichzelf beter kunnen redden in hun wijk of dorp. In een complexe wereld staan we naast inwoners en partners en bouwen we samen aan duurzame oplossingen.
Vraaggericht
Vraaggericht werken betekent dat we altijd uitgaan van de situatie en behoefte van de inwoner. Samen zoeken we naar passende oplossingen, bij voorkeur in het eigen netwerk of de buurt, en waar nodig verwijzen we door naar andere hulp. We versterken lokale netwerken door inwoners, informele initiatieven en professionele organisaties met elkaar te verbinden. Dit vraagt van onze medewerkers een alerte en flexibele houding, waarbij zij aanwezig zijn op de juiste plekken en investeren in duurzame relaties met inwoners en partners.
Eropaf (outreachend)
Door onze aanwezigheid in de buurten en wijken zijn sociaal werkers van Carrefour makkelijker te benaderen voor inwoners. Het contact is laagdrempelig; de sociaal werkers gaan naar inwoners toe, ze stappen eropaf. De sociaal werker werkt vindplaatsgericht en is vooral op pad en aanwezig op plekken waar inwoners zijn. Dit kunnen koffieochtenden in het gebied zijn, op school of bij de sportclub, maar ook sociale media. De sociaal werker is via de verschillende kanalen makkelijk te benaderen en benadert zelf actief inwoners. Door een uitgebreid netwerk worden signalen opgehaald en vroegtijdig opgepakt.
Datagericht
Onze resultaten vormen continu de basis voor beleids- en praktijkontwikkeling. In ons registratiesysteem hebben we op individueel, team- en organisatieniveau inzicht in onze inzet en behaalde resultaten. Met onze monitoringstool Qlik Sense verbinden we deze gegevens aan elkaar. Met regelmaat wordt deze data geanalyseerd en geëvalueerd; doen we het juiste, wie weet ons te vinden en weten wij de juiste inwoners te vinden.
Op deze manier sturen we bij en leggen we verantwoording af over onze bereik en impact. Door datagericht te werken, kunnen we trendanalyses op gebiedsniveau uitvoeren. Dit stelt ons in staat om samen met de gemeente prioriteiten te stellen per gebied en onze inzet aan te passen als de situatie daarom vraagt. In het hoofdstuk monitoring en verantwoording gaan we dieper in op hoe we dit doen.
Wat vinden we belangrijk
Vakmanschap
Voor Carrefour betekent vakmanschap bewust bekwaam handelen. We maken doordachte en professionele afwegingen in ons werk, van de dagelijkse uitvoering tot het afleggen van verantwoording. Daarbij baseren we onze inzet op data en signalen uit de gebieden en reflecteren we regelmatig op de effecten van ons handelen.
Door systematisch te plannen, uit te voeren, te evalueren en bij te sturen, werken we continu aan verbetering. Zo borgen we de kwaliteit van ons werk en doen we recht aan de inwoners van de Noordoostpolder. De inzichten die dit oplevert, benutten we niet alleen intern, maar nemen we ook mee in de samenwerking en het gesprek met de gemeente.
Strategisch partnerschap
Samenwerken is essentieel voor een sterke sociale basis. We beschouwen de gemeente niet alleen als opdrachtgever, maar ook als strategisch partner. Voor ons betekent strategisch partnerschap een gedeelde ambitie en gezamenlijke beleidsdoelen. Samen leren en ontwikkelen is noodzakelijk om de verandering van zorg naar welzijn en een sterk sociaal domein te kunnen realiseren. Dit vraagt van beide kanten openheid en eerlijkheid, flexibiliteit, de durf om buiten de kaders te denken en fouten te (mogen) maken.
Partner in het netwerk; lokaal, regionaal en provinciaal.
Carrefour is een betrokken en betrouwbare partner binnen het sociaal domein. Lokaal werken we dagelijks samen met inwoners, professionals en partners aan het versterken van welzijn en het bevorderen van kwaliteit van leven. In de gemeente Noordoostpolder brengen we onze kennis van wat er speelt in dorpen, wijken en gezinnen actief in binnen overleggen en samenwerkingsverbanden.
Ook regionaal en provinciaal zijn we aangesloten bij netwerken waarin we bijdragen aan beleidsontwikkeling, kennisdeling en de versterking van de sociale basis. We verbinden praktijk met beleid en denken mee over werkbare oplossingen die passen bij de leefwereld van inwoners.
De transformatie van zorg naar welzijn vraagt om samenwerking over domeinen en bestuurslagen heen. Als sociaal werk zijn wij onmisbaar in deze beweging. Met een integrale aanpak gericht op preventie, vroegsignalering en het versterken van eigen regie, leveren wij een waardevolle bijdrage aan het realiseren van een gezonde en veerkrachtige samenleving. Ook in het komende jaar blijven wij ons met overtuiging inzetten als netwerkpartner op lokaal, regionaal en provinciaal niveau.
Onderdeel van Tintengroep
Als onderdeel van Tintengroep wordt Carrefour enerzijds ondersteund en gefaciliteerd, zodat wij ons volledig kunnen richten op de inhoud van ons werk en de inwoner van Noordoostpolder.
Anderzijds maken we door de schaalgrootte van Tintengroep gebruik van de kennis en ervaring uit 15 gemeenten in 5 provincies. Samen hebben we meer denk- en ontwikkelkracht die nodig is voor de grote maatschappelijke thema’s. We hechten waarde aan de synergie tussen wetenschap en praktijk. We investeren als Tintengroep gezamenlijk in onderzoek en wetenschappelijke onderbouwing van onze inzet, welke vervolgens vertaald wordt naar de lokale situatie die passend is in de Noordoostpolder.
Kwaliteit, scholing en ontwikkeling
Carrefour is gecertificeerd met zowel het HKZ-keurmerk als het label Sterk Sociaal Werk. Deze kwaliteitslabels onderstrepen onze professionele werkwijze en continue focus op verbetering binnen het sociaal werk. Daarnaast zijn al onze sociaal werkers opgenomen in een beroepsregister en behalen zij jaarlijks hun accreditatiepunten. We investeren actief in de ontwikkeling van onze medewerkers, onder meer via scholing in Positieve Gezondheid, veilig werken, oplossingsgericht werken en het benutten van ervaringskennis. Op die manier blijven kwaliteit, deskundigheid en vakmanschap van onze dienstverlening geborgd.
Onze expertise
We hebben brede kennis en ervaring, zowel uit de praktijk als vanuit theorie. Doordat we goed op de hoogte zijn van het lokale netwerk en de sociale kaart weten we inwoners snel met de juiste hulp of ondersteuning te verbinden. We voelen goed aan wat er speelt bij mensen en groepen en weten dit op een professionele manier te vertalen naar passende ondersteuning.
We werken integraal. We kijken niet alleen naar de hulpvraag, maar ook naar de bredere leefomgeving van iemand. Door samen te werken met collega’s en andere organisaties vinden we duurzame oplossingen. We gebruiken daarbij verschillende methoden en werkvormen en zoeken waar mogelijk naar gezamenlijke en preventieve aanpakken die bijdragen aan een sterke en veerkrachtige samenleving.
Aanvullende opdrachten
Omdat de samenleving continu in beweging is, spelen wij als stabiele en professionele welzijnsorganisatie flexibel in op wat inwoners nodig hebben. Naast de uitvoering van de onderdelen uit de vraagbrief nemen wij daarom ook aanvullende opdrachten op ons. Belangrijk hierbij is dat deze altijd in lijn liggen met onze basisopdracht, passend zijn bij onze expertise en bijdragen aan de doelen die we gezamenlijk nastreven. Deze factoren worden in overleg met onze accounthouder en eventueel beleidsadviseurs besproken. Ook bij deze aanvullende inzet werken we volgens de PDCA-cyclus, zodat de kwaliteit en impact geborgd blijven.
Een overzicht van onze expertise
- Beweegcoaches: We maken sporten en bewegen voor alle inwoners mogelijk. We helpen inwoners die drempels ervaren om actief mee te doen. We ondersteunen sportverenigingen zodat zij duurzaam en toekomstbestendig kunnen functioneren.
- Brugfunctionaris: We zijn de verbinding tussen school, ouders en het ondersteuningsaanbod in de Noordoostpolder. We komen achter de voordeur en ondersteunen ouders ook met vragen die niet direct te maken hebben met onderwijs. Zo bevordert onze brugfunctionaris de samenwerking tussen de leerkrachten van de basisschool, het kind en de ouders.
- Buurtbemiddeling: We helpen buren conflicten op te lossen via vrijwillige buurtbemiddelaars, gecoördineerd door onze coördinator.
- Jongerenwerk: We sluiten aan bij de leefwereld van de jeugd door aanwezig te zijn op school, op straat en online. We signaleren vroegtijdig problemen en ondersteunen hen in het ontwikkelen van talenten en eigen regie.
- Maatschappelijk werk: We bieden laagdrempelige ondersteuning aan inwoners met psychosociale of praktische hulpvragen. We helpen mensen om weer grip te krijgen op hun leven en versterken hun zelfredzaamheid.
- Mantelzorgondersteuning: We helpen mantelzorgers van alle leeftijden een balans te vinden tussen zorgtaken en het dagelijkse leven.
- Nanny’s: We ondersteunen gezinnen met opvoedingsvraagstukken zodat zij daarna weer zelf verder kunnen.
- Onafhankelijke cliëntondersteuning: Onze cliëntondersteuners bieden inwoners onafhankelijke hulp bij het vinden, krijgen of behouden van passende zorg of ondersteuning.
- Opbouwwerk: We ondersteunen en activeren inwoners uit dorpen en wijken om zelf de regie te nemen over hun sociale en leefomstandigheden.
- Opstap(je): We vergroten onderwijskansen van kinderen in achterstandssituaties door de ontwikkeling van het kind en de interactie tussen kind en ouders te stimuleren.
- Schoolmaatschappelijk werk: We zijn aanwezig op scholen om kinderen, jongeren en hun ouders tijdig te ondersteunen bij opgroei- en opvoedvragen. We slaan de brug tussen school, gezin en hulpverlening.
- Steunouders: We koppelen kinderen die tijdelijk extra aandacht nodig hebben aan een steunouder. Zo krijgen gezinnen lucht en ondersteuning in een veilige, vertrouwde omgeving.
- Vrijwilligersondersteuning: We versterken vrijwilligerswerk als waardevol middel en doel binnen de samenleving. Vrijwilligerswerk houdt zowel de samenleving als de vrijwilligers gezond en veerkrachtig.