Inleiding
Tintengroep heeft duidelijke ideeën over wie zij als organisatie en verzameling medewerkers is en wil zijn. Die ideeën komen tot uiting in de kernwaarden en de missie en visie, maar zijn uiteindelijk terug te voeren op een mensbeeld en een beeld van wat organisaties zijn en wat Tintengroep is en wil zijn in het bijzonder. Hieronder verkennen we kort welke impliciete en expliciete beelden dat zijn.
Kernwaarden
Tintengroep kent kernwaarden die richting geven aan het denken en doen in de organisatie: Tintengroep is (en haar medewerkers zijn) professioneel, verbindend en ondernemend. Het is de uiting van drie onderliggende beelden van wat nodig wordt geacht om - op elk niveau in de organisatie - onze doelen te bereiken:
Professioneel: het is belangrijk dat medewerkers met de juiste kennis, ervaring en instrumenten hun werk kunnen doen en kunnen samenwerken met (con)collega’s, vrijwilligers, inwoners en opdrachtgevers, binnen en buiten de organisatie. Vakmanschap van onze medewerkers staat daarbij centraal.
Verbindend: op allerlei fronten ziet Tintengroep zich als verbinder: tussen mensen en hun buren, tussen problemen en oplossingen, tussen kracht en kwetsbaarheid, tussen buiten(wereld) en binnen(wereld), tussen onszelf en andere dienstverleners of zorgverleners.
Ondernemend: geen afwachtende houding aannemen maar proactief acteren. Erop af gaan als zich kansen voordoen om problemen op te lossen of liever nog: te voorkomen, om mensen te activeren en te ondersteunen en van kwetsbaarheden krachten te maken. Dat laatste doen wij bijvoorbeeld met de opleiding Ervaringsdeskundige. We nemen initiatief als het nodig is, we volgen als dat passend is.
Visie en Missie
De missie en visie van Tintengroep zijn gebaseerd op het werk van diverse wetenschappers, practitioners en filosofen[1].
Onze visie kent de volgende uitgangspunten:
- Mensen zijn kwetsbaar maar ook krachtig.
- Ieder mens heeft waarde en voegt iets toe.
Vanuit haar missie wil Tintengroep:
- Inwoners ondersteunen in het omgaan met het imperfecte van het leven.
- Inwoners en wijken en buurten veerkrachtiger maken.
- Inwoners activeren en ondersteunen.
- Kinderen een stimulerende en gezonde opvoedingsomgeving bieden.
- Ouders ondersteunen in een stimulerende en gezonde opvoeding.
- Bijdragen aan positieve gezondheid van individuen, buurten, wijken, dorpen en gemeenten.
[1] Verwijzing naar Nussbaum, Slaets, van Ewijk, Huber, etc. Bronvermelding.
Organisatiebeelden; structuren en processen
Wanneer we kijken naar organisaties en in het bijzonder naar onze eigen organisatie, dan zien we letterlijk allerlei plaatjes. We tekenen organogrammen en processchema’s om te laten zien hoe de structuur is: de verhouding tussen onderdelen en functies, de volgorde van de processen, de verantwoordelijkheidsverdeling et cetera. Het laat zien hoe we als mensen denken over structuur: in stappen, in volgordes, in categorieën, in macht, in verantwoordelijkheid, in rangorde enzovoorts. Binnen Tintengroep hebben we klassieke organogrammen en procesbeschrijvingen waarin we laten zien hoe de structuur is, hoe de lijnen lopen en wie wat wanneer mag en moet doen. Tot zover niets bijzonders. Het biedt ook duidelijkheid: iedereen weet wat hij/zij (in grote lijnen) moet doen en waarom.
Identiteitsstructuur van Tintengroep; een veelkleurig DNA
Tintengroep heeft een identiteitsstructuur die is gebaseerd op de endorsed identity structure. Deze structuur, die is gekozen bij de start van de organisatie, heeft zich door de tijd bewezen. Het is een structuur die de ruimte biedt voor zelfstandig bewegende onderdelen en tegelijkertijd het complex adaptieve systeem binnen de groep ondersteunt.
Door professionals in het sociale werkveld te verbinden, ondersteunen en faciliteren zorgt de Tintengroep ervoor dat mensen, jong en oud, sociaal kunnen functioneren in hun wijk en in de maatschappij. Hiervoor worden mensen en organisaties bij elkaar gebracht. Kernwoorden zijn versterken en verbinden op alle niveaus. De visie geeft richting aan de dienstverlening en het vakmanschap van alle medewerkers.
Door het bedrijfsbureau worden de ondersteunende processen vormgegeven en geboden die de lokale werkorganisaties ondersteunen bij hun werk. Vanuit Tinten worden de werkorganisaties ontzorgd door centraal in die relatief gestandaardiseerde processen te voorzien, zodat zij zich kunnen focussen op de inhoud. Het bestuur geeft richting aan die ondersteuning en aan de overkoepelende koers van Tintengroep. Het bestuur laat zich daarvoor voeden door de lokale praktijken en geeft dat terug in de vorm van onder meer kennis, ervaring en netwerk en het is deze dynamiek waarin het Tinten DNA zich ontwikkelt. In dit beeld is Tinten niet ‘de baas’, maar werkt Tinten samen aan het geheel van alle onderdelen van de Tintengroep.
Tintengroep is gestart als een samenvoeging van verschillende organisaties. Mee kunnen bewegen met de omgeving betekent ruimte laten voor de toekomst en weten dat we niet alles weten. De identiteitsstructuur laat toe dat organisaties op verschillende manieren of momenten in hun eigen ontwikkeling onderdeel kunnen worden van Tintengroep. De endorsed identity structure legt de nadruk op het karakter of merk van de zelfstandige organisaties en laat ‘onderdeel van Tintengroep’ als pay-off zien. De werkorganisaties werken in de gemeenten en voeren de lokale opdracht op het gebied van sociaal werk en kinderopvang uit die ze van de gemeente ontvangen. Ze zijn net zoveel ‘van Tintengroep’ als ‘van de gemeente’. Ze kunnen door de (visuele) aanwezigheid van Tintengroep als ‘moedermerk’ profiteren van de opgebouwde naamsbekendheid en de reputatie van de al bestaande organisatie. Tegelijkertijd biedt het achter de schermen een netwerk dat tot in de haarvaten van de organisaties reikt en de organisaties voedt met kennis. Tintengroep is een geheel dat bestaat uit delen die wederzijds en onderling het Tinten DNA op en naar elkaar projecteren en reflecteren. Dit helpt ze ervaringen uit te wisselen en samen te werken op vraagstukken binnen het sociaal domein. Zo ontstaan binnen de groep weer kleinere systemen die kunnen acteren op wat de buitenwereld van hen vraagt.
Het duurzame karakter van de identiteitsstructuur biedt een bestendige basis voor kennisdeling en samenwerking. Minstens even belangrijk is de ruimte voor de eigen identiteit, eigen opdrachten, een eigen omgeving. Dit maakt het mogelijk om per organisatie verschillende diensten in te zetten, verschillende doelgroepen te bedienen en in te spelen op wat lokaal belangrijk is.
Tot voor kort waren alle sociaal werk organisaties die onderdeel uitmaken van de groep herkenbaar aan een soortgelijk beeldmerk, waarin de kleur het karakter van de organisatie vertegenwoordigt. Gemeenten vertalen hun visies op de inrichting van het sociaal domein evenwel in andere opdrachtvormen. Nieuwe onderdelen van de groep ontwikkelen zich vanuit een andere opdracht en met afzonderlijk beeldmerk. De endorsed identity structure laat hier ruimte voor. Ook organisaties die vanuit een fusie aansluiten bewaren de lokale herkenbaarheid. De identiteitsstructuur sluit zodanig aan bij de besturingsfilosofie dat dit mogelijk is. Er is dus sprake van maatwerk, maar daarmee is alles niet gezegd. Van belang is, dat er ook kaders zijn waartoe de gehele Tintengroep zich zal moeten verhouden. Hier wordt verderop nog op ingegaan.
