02 Vakmanschap

Carrefour maakt onderdeel uit van Tintengroep. Hierdoor kunnen wij bij de uitvoering van ons werk gebruik maken van hun ondersteuning en faciliteiten. Bijvoorbeeld als het gaat om communicatie, HR zaken, financiën en kwaliteit. Hierdoor kunnen wij ons volledig focussen op de inwoners van Noordoostpolder. Daarnaast profiteren we van de kennis, ervaring en denkkracht uit vijftien gemeenten in vijf provincies die cruciaal zijn voor grote maatschappelijke vraagstukken. We streven naar standaardisatie waar mogelijk en leveren maatwerk waar nodig. 

Carrefour is HKZ gecertificeerd. Het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar. Met dit certificaat tonen wij aan dat wij serieus werk maken van de kwaliteit van onze ondersteuning en dat we voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door klanten, professionals en relevante stakeholders. Een ander certificaat, dat wij hier in 2025 graag aan toevoegen, is het certificaat van Sociaal Werk Nederland (SWN). Ook dit certficaat laat zien dat we volgens een professionele kwaliteitsstandaard werken. Om dit te behalen, vinden in kwartaal 2 van 2025 audits plaats. Certificering is geen doel op zich maar een gevolg. Het vloeit voort uit het gegeven dat we samen steeds weer het goede doen en toont aan dat we ons inzetten voor het leveren van hoogwaardige diensten en dat we de belangen van inwoners beschermen. 

Daarnaast zorgen we dat alle medewerkers in 2025 geregistreerd staan in het beroepsregister sociaal werk. De beroepsregistratie is een bewijs van vakbekwaamheid voor de individuele professional en daarmee ook voor de organisatie waar de professional werkzaam is. Geregistreerde professionals verbinden zich met de normen van de standaarden die de beroepsgroep zelf stelt aan goede professionals, blijven zich ontwikkelen en bieden kwaliteit.

We investeren in kennisdeling en onderzoek. Onze innovatieve en kwaliteitsgerichte programma's vertalen we naar strategische projecten zoals de rol van sociaal werk in ondermijning. We hechten veel waarde aan de synergie tussen wetenschap en praktijk. We passen wetenschappelijke inzichten toe en laten ons werk door wetenschappelijk onderzoek evalueren. Doordat wij onze krachten hebben gebundeld met meerdere sociaal werkorganisaties kunnen wij dit grootschalig aanpakken.

Tintengroep biedt ook training en advies aan. Ons team van adviseurs op het gebied van beleid, scholing, communicatie en kwaliteit staat voor ons klaar. Zij volgen lokale, regionale en landelijke ontwikkelingen en adviseren over nieuwe trends en ontwikkelingen.

Maatschappelijke veranderingen hebben geleid tot verschillende landelijke akkoorden zoals het Integraal Zorgakkoord (IZA), het Gezond en Actief Leven Akkoord (GALA) en het programma Wonen, Ondersteuning en Zorg voor Ouderen (WOZO). Deze akkoorden dragen bij aan het betaalbaar en beheersbaar houden van de zorg. Wij zijn van mening dat deze landelijke ontwikkelingen niet los te zien zijn van elkaar. Als sociaal werk leveren wij een bijdrage aan het versterken van de sociale basis en daarmee hebben wij een rol te vervullen in deze diverse landelijke akkoorden. Graag werken wij ook dit jaar weer met de gemeente samen om hier waarde aan toe te voegen.

Onze resultaten vormen continu de basis voor beleids- en praktijkontwikkeling. In ons registratiesysteem hebben we op individueel, team- en organisatieniveau inzicht in de inspanningen en behaalde resultaten. Met datavisualisatie verbinden we deze gegevens aan elkaar. We analyseren ze vervolgens met behulp van onze monitoringstool Qlik Sense. Op deze manier sturen we bij en leggen we verantwoording af over onze impact en bereik. Door datagericht te werken, kunnen we trendanalyses op gebiedsniveau uitvoeren. Dit stelt ons in staat om samen met de gemeente prioriteiten te stellen per gebied en onze dienstverlening aan te passen als de situatie daarom vraagt.