Nanny
De nanny's bieden kortdurende, individuele ondersteuning om ouders en/of opvoeders te ondersteunen bij vragen over ontwikkeling, opgroeien en opvoeden van kinderen. We richten ons op kwetsbare en/of overbelaste gezinnen waarbij er sprake is van een ondersteuningsvraag rondom de ontwikkeling of opvoeding van kinderen. Dit betreft vaak gezinnen die weinig of geen ondersteuning uit hun eigen sociale netwerk ontvangen.
Het doel is dat gezinnen na onze inzet op eigen kracht en met hulp van het netwerk weer verder kunnen. De nanny’s werken vraaggericht en zijn aanwezig op het moment dat de opvoedvraag zich aandient. We werken met een brede blik in het gezin door inzichten en handvatten te bieden.
Door in een vroeg stadium aanwezig te zijn, dragen we bij aan het voorkomen van verzwaring van problematiek. We werken daarbij zowel intern als extern samen met andere professionals.
Ons bereik
Informatie en advies
72 Vragen
Individuele trajecten
46 trajecten
Collectieve inzet
9 Bijeenkomsten
Collectieve inzet
134 deelnemers
Individueel
Onze focus heeft het afgelopen jaar gelegen op de individuele begeleiding in gezinnen. Gemiddeld hebben we binnen deze trajecten zes contactmomenten, die voornamelijk bestonden uit huisbezoeken bij gezinnen en laagdrempelig telefonisch contact.
Vijf trajecten werden doorverwezen vanuit externe partners (GGD, GGZ en zorgorganisatie).
Wij hebben zeven casussen bij de afsluiting doorverwezen naar externe partners in het netwerk.
Top 3 ZRM:
Alle vragen en individuele inzet gaan over het thema sociale-emotionele ondersteuning bij het ouderschap.
“We kijken echt uit naar je komst. Het is fijn om te kunnen werken aan een prettigere sfeer in ons gezin.”
“Je hebt mij echt geholpen. Ik weet nu dat als mijn dochtertje niet naar mij wil luisteren, dit niet hoeft te betekenen dat ik iets fout doe. Hiermee heb je mij vertrouwen gegeven in het moederschap."
Verstevigen netwerk
Het afgelopen jaar hebben we met succes een waardevolle verbinding gelegd tussen twee moeders uit hetzelfde dorp, die beiden ondersteuning van de Nanny ontvingen.
"Het is fijn om in contact te zijn met iemand die in dezelfde levensfase zit. We kunnen het hebben over opvoedproblemen en elkaar daarbij ondersteunen. Ik voel mij minder eenzaam door de verbinding in het dorp."
Collectief
Hoewel het afgelopen jaar de focus lag op individuele begeleiding van gezinnen, sloot de nanny actief aan bij collectieve activiteiten voor ouders. Het doel hiervan was laagdrempelig contact leggen, zodat ouders vragen over opvoeding direct konden stellen en waar nodig preventief advies kregen. Op deze manier werd de inzet van de nanny niet alleen zichtbaar in individuele trajecten, maar ook in de bredere collectieve ondersteuning van ouders in de gemeenschap.
"Fijn om met andere moeders te kunnen praten over hoe zij ouderschap ervaren"
Praktijkvoorbeeld: opnieuw vertrouwen vinden in het ouderschap
Een moeder van een baby van vier maanden merkte dat slapen niet vanzelf ging. Haar zoontje viel moeilijk in slaap en sliep vaak kort. Dat kostte haar veel energie en maakte haar onzeker. Ze was bang dat hij te weinig sliep en durfde, wanneer hij eindelijk sliep, de slaapkamer nauwelijks te verlaten uit angst dat hij weer wakker zou worden.
Nanny Wilma kwam bij het gezin om mee te kijken. Niet met een vast stappenplan, maar door eerst goed te observeren wat er in dit gezin gebeurde. Ze zag het patroon dat was ontstaan: de onzekerheid van moeder, het voortdurend zoeken naar slaapsignalen en de spanning rondom het slapen. Door dit samen te bespreken en moeder te versterken in haar eigen handelen, ontstond er ruimte. De focus verschoof van het zoeken naar signalen naar het aanhouden van wakkertijden en het creëren van rust en duidelijkheid. Moeder leerde dat ze niet hoefde te blijven proberen wanneer slapen niet lukte, maar dat ze mocht vertrouwen op een ritme dat voor hen werkte. Langzaam groeide het vertrouwen. Er kwam een vast slaapritueel en moeder merkte dat haar rust ook effect had op haar baby. Het slapen werd minder een strijd en meer een voorspelbaar moment van de dag.
De moeder gaf later aan: “Dankzij de begeleiding voel ik me zekerder als moeder, vertrouw ik meer op mijn gevoel en is er meer rust gekomen, voor mij en voor mijn baby.”
De nanny kijkt mee met wat er thuis gebeurt, ziet waar patronen ontstaan en denkt samen met ouders na over wat helpend is. Door deze preventieve en kortdurende betrokkenheid worden ouders ondersteund om opnieuw te vertrouwen op hun eigen kracht en keuzes in de opvoeding.
Praktijkvoorbeeld: van ontwikkelvraag naar gezinsondersteuning
Een gezin bestaande uit vader, moeder en drie kinderen kwam in eerste instantie in beeld bij Opstapje. De jongste zoon had een VVE-indicatie en het gezin kreeg vanuit Opstapje aanvullende hulp door middel van activiteiten gericht op de ontwikkeling van de zoon. Tijdens deze contacten kwamen steeds vaker opvoedvragen naar voren. De medewerker van Opstapje zag dat de vragen breder werden dan alleen de ontwikkeling van het kind en verwees het gezin intern door naar de Nanny.
De Nanny sloot aan bij het gezin in een periode waarin veel speelde. Er waren gesprekken met verschillende instanties en het overzicht raakte soms zoek. De Nanny was aanwezig bij deze gesprekken, keek mee in het dagelijks leven van het gezin en gaf praktische adviezen voor situaties binnen- en buitenshuis.
Door mee te kijken naar wat er in huis gebeurde, kon de Nanny patronen herkennen en helpen om rust en structuur terug te brengen. De ondersteuning richtte zich niet alleen op de kinderen, maar ook op het versterken van moeder in haar rol. Stap voor stap groeide haar zelfvertrouwen en kwam zij weer meer in haar kracht te staan.
Het gezin gaf later aan vooral dankbaar te zijn voor de rust die terugkeerde. Waar eerder spanning en onzekerheid de boventoon voerden, ontstond weer ruimte om te genieten van de kleine dingen in het dagelijks leven. Dit voorbeeld laat zien hoe een interne samenwerking binnen Carrefour kan zorgen voor passende ondersteuning. We leveren maatwerk op het moment dat een gezin dat nodig heeft.
Steunouder
Sinds 2025 geeft Carrefour invulling aan de opdracht van het concept Steunouder Nederland in de gemeente Noordoostpolder.
Steunouders zijn betrokken vrijwilligers die maximaal twee dagdelen per week een kind (0-12 jaar) uit een vraaggezin opvangen. Daarmee geven zij ouders de ruimte om op adem te komen, grip te houden op de dagelijkse uitdagingen en hun gezinssituatie te versterken. Steunouders vormen zo een duurzaam, warm en laagdrempelig netwerk in de wijk, waardoor steun dichtbij huis beschikbaar is en zwaardere vormen van zorg vaak voorkomen kunnen worden.
De inzet van een steunouder biedt niet alleen verlichting voor ouders, maar draagt ook sterk bij aan de positieve ontwikkeling van kinderen. Zij bouwen een vertrouwde band op met hun steunouders, waardoor ze in een stabiele en veilige omgeving kunnen spelen, ontdekken en groeien. Dit vergroot hun zelfvertrouwen en veerkracht, terwijl ouders ervaren dat zij er niet alleen voor staan.
Daarnaast ervaren veel steunouders zelf veel voldoening en zingeving in hun rol. Ze zien van dichtbij hoeveel verschil hun inzet maakt. Het is een echte win-winsituatie voor kinderen, ouders en vrijwilligers.
De coördinator van Steunouder Noordoostpolder speelt hierin een centrale rol. Zij voert intakegesprekken met vraagouders, werft en screent nieuwe steunouders, maakt zorgvuldige matches en begeleidt gezinnen gedurende het traject. Steunouder Noordoostpolder is een belangrijke schakel in onze brede inzet om te bouwen aan een gemeenschap waarin zorg en ondersteuning gemakkelijk bereikbaar en aanvullend op elkaar zijn en waarin kinderen veilig en kansrijk kunnen opgroeien.
Vraagouders
28 intakes
Vraagouders
20 aanmeldingen
Tijdens de intake worden de situatie en behoeften goed in kaart gebracht. Hierbij is niet alleen aandacht voor de situatie van de ouders, maar vooral voor wat het kind nodig heeft om zich te ontspannen en zich positief te ontwikkelen.
De hulpvraag van de aangemelde gezinnen zit op de thema’s sociaal netwerk en opvang (ouderschap). De overige 8 aanvragen bleken op basis van de intake niet geschikt te zijn. Deze gezinnen zijn doorverwezen naar andere vormen van ondersteuning.
Steunouders
25 steunouders
Steunouders (groei)
10 nieuwe steunouders
Steunouders
2 collectieve intervisiemomenten
Om de veiligheid en kwaliteit te kunnen waarborgen, moeten steunouders een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een training volgen. Vijf steunouders hebben deze training inmiddels volledig doorlopen; de overige steunouders staan op de wachtlijst om getraind te worden.
Matches
20 matches
Bij alle 20 matches is binnen 3 maanden een match gerealiseerd. We spreken van een match wanneer er een kennismakingsgesprek en de eerste inzet heeft plaatsgevonden. Een goede match tussen een kind en een steunouder heeft een duidelijke en positieve impact op het kind zelf, de ouder(s) uit het vraaggezin en de steunouders.
Voor een positieve en stabiele match tussen een steunouder en een gezinsvraag is zorgvuldig handelen essentieel. Een succesvolle match ontstaat door veiligheid, wederzijds vertrouwen, aandacht voor wat het kind nodig heeft en continue begeleiding. Deze voorwaarden vormen de basis voor het positieve effect op het kind, de ouders en de steunouder. De coördinator Steunouder speelt een belangrijke rol in het maken van de match. De match start door het juiste steungezin te vinden dat aansluit bij de situatie van het gezin en de behoeften van het kind. Daarnaast begeleidt zij het kennismakingsproces, bewaakt ze de grenzen en onderhoudt ze regelmatig contact om te evalueren of de match nog goed werkt.
Extra inzet
Vanaf januari 2025 maakt Steunouder Noordoostpolder onderdeel uit van Carrefour. Dit heeft geleid tot nieuwe aanvragen van vraaggezinnen. Deze aanvragen zijn intern vanuit de verschillende disciplines doorverwezen naar Steunouder Noordoostpolder. Hierdoor werd de vraag naar steunouders groter dan het aanbod steunouders en dreigde er een wachtlijst te ontstaan. Om aan de groeiende behoefte aan steunouders te kunnen blijven voldoen, hebben we intern besloten om tijdelijk extra te investeren, zodat de coördinator boven op de reguliere inzet 8 uur per week aandacht kon besteden aan het werven van steunouders door middel van een PR-campagne.
PR campagne
De afgelopen maanden hebben we ons ingezet om Steunouder Noordoostpolder zichtbaar te maken en nieuwe steunouders te werven, waarbij de kracht van de herhaling centraal stond. Hiervoor zetten we een mix van online kanalen en promotiemateriaal in en werkten we actief samen met ons lokale netwerk, waarbij we zowel bestaande contacten versterkten als nieuwe verbindingen hebben gelegd.
Dankzij de reclameborden die op verschillende plekken in de gemeente Noordoostpolder hingen, werden we letterlijk zichtbaar voor alle inwoners in de Noordoostpolder.
Met deze campagne hebben we 8 nieuwe steunouders kunnen werven. Hiermee hebben we onze doelstelling (5 nieuwe steunouders) ruimschoots behaald. Mede dankzij de PR-campagne zijn we in staat gebleven om vraag- en steunouders snel aan elkaar te kunnen matchen.
Impact op het kind, vraaggezin en steunouders
De inzet van steunouder heeft een positieve impact op meerdere niveaus: voor de kinderen, de vraagouder(s) en de steunouders zelf.
Voor het kind biedt een steunouder een omgeving waarin rust, ruimte en persoonlijke aandacht centraal staan. Hier kan het kind ontspannen, spelen en nieuwe ervaringen opdoen. Het krijgt de kans om zijn talenten te ontdekken, positief gedrag te oefenen en belangrijke vaardigheden, normen en waarden te ontwikkelen. Hierdoor leert het kind beter omgaan met emoties en spanningen, waardoor gedragingen die thuis soms tot drukte of uitbarstingen leiden vaak verminderen of op een constructievere manier tot uiting komen.
Voor de ouder(s) van het vraaggezin betekent dit dat zij tijdelijk worden ontlast in de dagelijkse zorg voor hun kind. Deze ruimte kan gebruikt worden om op adem te komen, te werken aan herstel of andere aandachtspunten binnen het gezin op te pakken. Dit bevordert de balans en draagt bij aan een positievere gezinsdynamiek.
Ook voor de steunouders zelf is het vaak een verrijkende ervaring. Het zien opbloeien van een kind, meedraaien in het dagelijkse gezinsleven en een betekenisvolle rol kunnen vervullen, geeft veel voldoening. Zo ontstaat er een positieve wisselwerking: steunouderschap ondersteunt het kind, versterkt het gezin en geeft steunouders de kans om op een waardevolle manier bij te dragen aan de gemeenschap.
Samenwerking
Voor de inzet van Steunouders is geen indicatie of verwijzing nodig. In de praktijk zien we echter dat vraagouders vaak via een verwijzer worden gewezen op de mogelijkheden. Het afgelopen jaar hebben professionals ons opnieuw goed weten te vinden, zowel voor het aanmelden van gezinnen als voor het even sparren over casuïstiek.
Intern ontvingen we vijf aanmeldingen vanuit Maatschappelijk Werk, Nanny’s, de Brugfunctionaris, Opstapje en de Opbouwwerkers.
Daarnaast kwamen er vijftien aanmeldingen binnen via externe netwerkpartners. Een mooie ontwikkeling hierbij is dat een nieuwe organisatie, Accare, ons dit jaar eveneens wist te vinden.
De inzet van Steunouders biedt informele zorgondersteuning: laagdrempelige, niet-professionele steun die het vraaggezin rust en ruimte geeft. Deze informele ondersteuning werkt vaak complementair aan de professionele zorg, verlicht en maakt het voor gezinnen beter mogelijk om hun zorgtraject met de betrokken aanbieders aan te gaan.
Samenwerkingspartners waarmee we in contact staan, zijn:
- GGD Flevoland; JGZ (0–4 en 4–18 jaar)
- Gemeente Noordoostpolder; klantmanagers Jeugd en procesregisseurs
- Begeleiders en behandelaars vanuit diverse organisaties zoals Leger des Heils, Triade Vitree Pleegzorg, IAG, Omega Groep, ’s Heeren Loo en Accare
- Humanitas; Home-Start
- Kinderopvang, basisscholen en speciaal onderwijs
- Psycho Praktijk; systeemgericht werker
- ZONL; Thuisbegeleiding
- Huisartsen (POH-GGZ)