Ondersteuning in verbinding
Veranderingen die echt werken ontstaan zelden in één keer, maar groeien stap voor stap in de praktijk. Het bedrijfsbureau werkt elke dag samen met de sociaalwerkorganisaties om het werk met inwoners zo goed mogelijk te faciliteren. Suzanne Titsing, sinds 2025 directeur Bedrijfsbureau, ziet dat als een bewuste keuze. “We doen dingen niet vóór de organisatie maar mét de organisatie. Met de bereidheid om samen te leren.
Samen ontwikkelen, stap voor stap
Nieuwe ontwikkelingen worden binnen Tintengroep zelden in één keer organisatiebreed ingevoerd. “We werken eigenlijk altijd eerst in een soort pilotvorm,” vertelt Suzanne. “Dat doen we bewust. Zo kunnen we leren, bijstellen en de kinderziektes eruit halen voordat we iets breder uitzetten.”
Die manier van werken is niet nieuw. “Dit is precies hoe we ook inhoudelijke projecten aanpakken,” legt ze uit. “Eerst uitproberen in de praktijk, samen met een of meerdere sociaalwerkorganisaties, en pas daarna opschalen. Die aanpak past bij wie we zijn en bij de complexiteit van ons werk.”
Volgens Suzanne zorgt dit ervoor dat veranderingen beter landen. “Je hebt de inzichten vanuit de praktijk nodig, zij zien wat wij op de achtergrond niet kunnen weten. Dat maakt het uiteindelijke resultaat sterker.”
Functiehuis in beweging
Een concrete ontwikkeling in 2025 was de herziening van de cao Sociaal Werk. In combinatie met een verouderde versie van het functiehuis was dit aanleiding om te starten met een zorgvuldig proces om het functiehuis op orde te brengen, met het oog op de toekomst.
“Het functiehuis moet aansluiten bij hoe het werk zich ontwikkelt,” zegt Suzanne. “Dat raakt mensen direct, dus daar willen we zorgvuldig mee omgaan. Ook hier geldt: we doen dit niet achter gesloten deuren, maar in afstemming met medewerkers.”
Verbeteringen in ICT en applicatiebeheer
Ook binnen ICT en Applicatiebeheer is in 2025 gewerkt aan verbetering van verschillende processen. De focus lag op het versterken van de ondersteuning en het beter laten aansluiten van systemen op de dagelijkse praktijk. “Het werk van ICT en applicatiebeheer is vaak niet direct zichtbaar,” merkt Suzanne op, “maar het is wel essentieel. Collega’s hebben dit jaar met aandacht en vakkennis gewerkt aan verbeteringen die bijdragen aan continuïteit en betrouwbaarheid. Dat verdient waardering, juist omdat het vaak op de achtergrond gebeurt.”
Ondersteuning in verbinding
Het bedrijfsbureau ontwikkelt zich niet los van de sociaalwerkorganisaties, maar juist in verbinding daarmee. “Onze kracht zit in samen optrekken,” besluit Suzanne. “Door eerst te proberen, samen te leren en pas daarna breder uit te rollen. Zo zorgen we ervoor dat ondersteuning niet alleen goed bedoeld is maar ook echt werkt in de praktijk. Met elkaar, voor elkaar."